un vendedor con IA que conoce tu catálogo mejor que nadie.

Cuando un cliente pregunta si algo está disponible en su talla o color, Steff no adivina: consulta tu catálogo y tu inventario a través de tools conectadas por API, en el momento de responder. Si el producto se agotó hace cinco minutos, la respuesta ya lo refleja — nada de prometer algo que no vas a poder despachar.

Esto corre sobre las mismas integraciones nativas del resto de la plataforma: Shopify, WooCommerce, TiendaNube, o cualquier sistema propio conectado por webhooks. El agente se entrena además con una base de conocimiento con el tono, las políticas y las reglas de tu marca, así las recomendaciones suenan a tu negocio y no a un bot genérico.

Un buen vendedor no solo confirma el producto que el cliente pidió: sugiere el accesorio que combina, el talle alternativo si el que buscaba no está, o el combo que ya tiene sentido para ese carrito. Steff hace lo mismo, dentro de la misma conversación, usando las reglas que definas para tu catálogo — sin sonar a script forzado, porque la sugerencia sale del mismo hilo de la conversación, no de un mensaje aparte.

Como es el mismo agente que atiende soporte, la venta adicional llega en el momento correcto: después de resolver la duda real del cliente, no antes.

La visión del agente le permite mirar una foto que manda el cliente —un producto que quiere igual, una etiqueta con un código, un mueble que quiere combinar— y responder con esa imagen como contexto, no solo con texto. Para pagos manuales, el mismo mecanismo lee comprobantes de transferencia y ayuda a confirmar el pago sin que alguien del equipo tenga que revisar capturas de pantalla una por una.

Muchos clientes en LATAM prefieren mandar un audio antes que escribir, sobre todo cuando la consulta es larga o específica. Steff transcribe la nota de voz y responde sobre el contenido real de lo que dijo el cliente, así nadie pierde tiempo pidiendo que lo repita por texto ni el cliente se frustra teniendo que hacerlo.

Entre catálogo con stock real, visión y transcripción, el asistente cubre los tres formatos en los que un cliente realmente compra por chat: texto, foto y voz, respondiendo las 24 horas del día sin que el negocio tenga que estar despierto para atender.

• IA para ecommerce — la visión completa: soporte, ventas y recuperación de carritos en un solo agente.
• Agente de IA para Shopify — la integración nativa que alimenta al asistente con catálogo y stock reales.
• Atención al cliente con IA — cómo el mismo agente resuelve soporte antes y después de la venta.