campañas que llegan, sin que te restrinjan el número.

WhatsApp no publica un límite de mensajes por minuto. Lo que penaliza es el pico de velocidad: muchos envíos seguidos, a gente que no te escribió primero, en una ventana corta. Una lista de quinientos contactos disparada de una vez es exactamente esa forma.

Lo sabemos porque nos pasó. Una campaña salió con todos los destinatarios apretados en una ventana de unos diecisiete segundos y el número quedó restringido. El arreglo no fue mandar menos, sino mandar escalonado: cada destinatario sale con un desfase acumulativo sobre el anterior, más una variación aleatoria para que la cadencia no sea una máquina perfecta. La corrida se estira en el tiempo en vez de colapsar en un instante.

Si conectas WhatsApp con un número propio en vez de la API oficial, hay una segunda capa: un control por número que reserva un turno antes de cada envío, con una pausa entre mensajes, un arranque más lento tras reconectar y un período de calentamiento para números recién vinculados. Esa capa cubre todo lo que sale por ese número, no solo las campañas.

Tope por contacto. Una persona que ya recibió campañas hoy deja de recibir más, aunque esté en la siguiente lista. Es lo que evita que alguien que está en tres segmentos reciba tres mensajes la misma tarde.

Horario silencioso. Lo que caería de madrugada espera a la mañana. Se cuenta en la zona horaria de tu espacio de trabajo, no en la del servidor.

Baja automática. Quien pide que no le escribas más queda marcado como dado de baja y las campañas lo saltan, sin que nadie tenga que acordarse de depurar la lista.

Los tres son el comportamiento por defecto. Se pueden desactivar por campaña cuando de verdad corresponde —un aviso operativo urgente no es marketing—, pero hay que pedirlo a propósito.

Con la API oficial de WhatsApp, a alguien que no te escribió en las últimas 24 horas solo puedes mandarle una plantilla aprobada por Meta. Una campaña a una lista de contactos cae casi siempre en ese caso, así que heysteff exige el modo plantilla y te lo dice al guardar, no cuando el envío ya falló.

Es una diferencia práctica que se nota: una herramienta que te deja lanzar y recién después te muestra quinientos mensajes rechazados te hizo perder la campaña y parte de la reputación del número. Aquí el error llega antes, cuando todavía se puede corregir.

Con un número propio no oficial no hay plantillas, pero sí existe el mismo riesgo de restricción, y por eso ahí los frenos de ritmo son más estrictos.

La audiencia puede ser una lista de contactos que importas, o una consulta interna sobre tu propia operación. Las listas se cargan por archivo y, en los planes que lo incluyen, se sincronizan desde Google Sheets para que la lista viva donde tu equipo ya trabaja.

Del otro lado, lo que sale no tiene por qué ser un texto fijo: una campaña puede llevar una plantilla, un mensaje guardado, una plantilla de correo con marca, o texto redactado por el agente con el contexto de cada contacto. Y cuando alguien responde, la conversación entra al mismo inbox donde atiende tu equipo —no a un buzón de salida que nadie mira.

Conviene decirlo sin rodeos: las campañas no están en el plan Free ni en Starter. Entran desde Pro, con envíos ilimitados, y ahí también se habilita la sincronización con Google Sheets. Lo que cambia entre Pro, Max y Enterprise no es la cantidad de campañas sino el tamaño de las listas: diez listas de hasta 5.000 filas en Pro, listas ilimitadas de hasta 10.000 filas en Max, y sin tope en Enterprise.

El costo de mensajería de Meta va aparte en todos los casos, como en cualquier plataforma que use la API oficial.

También te puede servir: los flujos de automatización, las plantillas de email y recuperar carritos abandonados; o revisa los precios para ver desde qué plan entran las campañas.