citas agendadas por el agente, directo en tu Google Calendar.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Cuando tu negocio vive de horas agendadas —una consulta, una prueba, una asesoría—, Steff no solo responde: agenda, reagenda y cancela citas dentro de la misma conversación, sincronizado en tiempo real con tu Google Calendar.
El agente ve disponibilidad, agenda, reagenda y cancela dentro del chat
No hay un link externo a un calendario aparte ni un formulario que el cliente tiene que llenar fuera de la conversación. Steff consulta la disponibilidad real, propone horarios, confirma la cita y la deja registrada, todo sin que el cliente salga de WhatsApp, Instagram o el canal donde te escribió. Si más adelante necesita cambiar la hora o cancelar, se lo pide al agente igual que le pediría cualquier otra cosa, en lenguaje natural.
Esto reduce la fricción que suele perder citas: cada paso extra (abrir un link, elegir en un widget, esperar confirmación por correo) es una oportunidad para que el cliente se distraiga y no agende. Con Steff, agendar es una frase más dentro de la conversación que ya estaba teniendo contigo.
Sincronización bidireccional con Google Calendar
Conectas tu Google Calendar una vez y desde ahí queda sincronizado en ambos sentidos: lo que Steff agenda aparece en tu calendario, y lo que ya tienes ocupado en tu calendario —una reunión, un bloqueo personal, una cita que agendaste tú a mano— el agente lo respeta. Antes de ofrecer un horario, heysteff revisa tu disponibilidad libre/ocupada real en Google Calendar, así que nunca propone una hora que ya está tomada en otro lado.
Si Google Calendar no responde en el momento de la consulta, el sistema prioriza seguir agendando con la disponibilidad que ya tiene configurada en vez de bloquear por completo la posibilidad de agendar — para que un problema temporal de conexión no te haga perder una cita.
Recordatorios automáticos y manejo de no-show
Cada cita agendada dispara recordatorios automáticos en los tiempos que definas para tu calendario (por defecto, 24 horas y 2 horas antes). Si la conversación en WhatsApp sigue abierta, el recordatorio llega como un mensaje normal; si ya pasó la ventana de 24 horas sin actividad en el chat —una regla propia de WhatsApp para mensajes que el negocio inicia—, heysteff usa una plantilla de mensaje pre-aprobada para que el recordatorio de todas formas llegue.
El sistema también puede marcar automáticamente una cita como completada o como inasistencia (no-show) según el tiempo transcurrido, para que tu calendario y tus reportes queden al día sin trabajo manual.
Anti doble-reserva
Dos clientes escribiendo al mismo tiempo por el mismo horario es un riesgo real en cualquier sistema de agendamiento. heysteff bloquea el horario en el instante en que se confirma una cita, revalida que no se haya superado el límite de citas por día que configuraste, y rechaza cualquier intento de agendar sobre un horario que ya está ocupado —ya sea por otra cita en heysteff o por algo que aparece como ocupado en tu Google Calendar. El resultado: nunca terminas con dos clientes citados a la misma hora.
Calendarios por plan
◆ agendamiento incluido
Starter: 1 calendario. Pro (el más elegido): 5 calendarios. Max: calendarios ilimitados, ideal para varias sucursales, profesionales o servicios agendando en paralelo.
El agendamiento viene integrado en el mismo agente que ya atiende tus canales: no es un módulo aparte que hay que configurar por su cuenta. Si tu negocio combina ventas por catálogo con citas —por ejemplo, una asesoría antes de comprar—, Steff maneja ambas cosas en la misma conversación.
Preguntas frecuentes
¿El cliente puede reagendar solo, sin escribirle a una persona?
Sí. Dentro de la misma conversación de WhatsApp (o el canal que uses), el cliente le pide al agente cambiar la hora y Steff vuelve a revisar disponibilidad real antes de confirmar — incluyendo los mismos chequeos anti doble-reserva que usa para agendar por primera vez. Si el horario pedido ya no está libre, ofrece las alternativas más cercanas.
¿Qué pasa si mi calendario está lleno ese día?
El agente nunca ofrece un horario ocupado: cruza tu disponibilidad configurada, las citas ya confirmadas y lo que ya está agendado en Google Calendar, y solo muestra huecos reales. Si no queda nada disponible ese día, sugiere el próximo horario libre en vez de forzar un cupo.
¿Manda recordatorios antes de la cita?
Sí, de forma automática y con los tiempos que tú configures (por defecto, 24 horas y 2 horas antes). Si ya pasaron 24 horas desde el último mensaje del cliente en WhatsApp, el recordatorio se manda igual usando una plantilla aprobada, para que nunca se pierda. También marca automáticamente las citas como completadas o como inasistencia según corresponda.
¿Cuántos calendarios puedo tener?
Depende del plan: 1 calendario en Starter, 5 en Pro, y calendarios ilimitados en Max — útil si manejas varias sucursales, profesionales o servicios en paralelo.
◆ siguiente paso
Conecta tu Google Calendar y deja que Steff agende por ti, dentro del mismo chat.
También te puede servir: calificación de leads con IA, modo copiloto, servidor MCP, atención al cliente con IA y automatización de ventas con IA.