tu IA configura heysteff por ti.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Además del dashboard, heysteff expone un servidor MCP: un canal para que tu propia IA lea y configure tu workspace directamente, sin que tú tengas que entrar a hacer clic a ningún lado.
Qué es el Model Context Protocol
MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto creado por Anthropic para que un asistente de IA se conecte a herramientas y datos externos de forma ordenada, en vez de que cada software invente su propia manera de "hablarle" a una IA. En la práctica, es un lenguaje común: si una app expone un servidor MCP, cualquier cliente de IA que entienda ese estándar puede leer su información y ejecutar acciones ahí, sin integraciones a medida.
heysteff expone justamente eso: un servidor MCP remoto que representa todo lo que normalmente harías desde el dashboard, disponible para que tu propia IA lo opere.
Qué puede hacer tu IA conectada
Con el servidor MCP de heysteff conectado, tu IA puede leer y configurar prácticamente todo lo que un usuario haría en la web: la base de conocimiento que entrena al agente, el comportamiento y la personalidad de Steff, los flujos de automatización, las tools custom que conectan a tu API o tus webhooks, y tus canales conectados. Es la diferencia entre pedirle a alguien de tu equipo que entre al dashboard a hacer un ajuste, y simplemente pedírselo a tu IA en una conversación.
Esto es especialmente útil si ya usas una IA para gestionar tu operación día a día: en vez de que esa IA solo "sepa" de heysteff, puede realmente operarlo — actualizar una política en la base de conocimiento, ajustar un flujo, agregar una tool nueva — todo dentro del mismo flujo de trabajo donde ya vives.
Cómo se conecta
El servidor MCP de heysteff es remoto (no algo que instalas localmente) y se autoriza con OAuth: tú apruebas el acceso desde tu cuenta de heysteff, igual que cuando conectas cualquier otra app a tu Google o a tu Shopify. Funciona con Claude y, en general, con cualquier cliente que implemente el estándar MCP — no depende de una sola herramienta.
Seguridad: cada escritura queda auditada
Darle a una IA la capacidad de configurar tu software de soporte suena a un riesgo si no hay visibilidad. Por eso cada acción de escritura que tu IA ejecuta a través del servidor MCP —cambiar una regla, crear un flujo, tocar una tool— queda registrada en el mismo log de auditoría que ya usa el dueño del workspace para ver qué cambió, cuándo y por qué canal. Nada pasa en silencio.
Por qué esto importa
◆ un diferenciador poco común
La mayoría de las herramientas de atención al cliente se configuran solo desde su propio dashboard. heysteff te deja operarla desde tu propia IA, sin abrir una pestaña más.
No es una función que todos los competidores de la categoría ofrezcan hoy. Si tu forma de trabajar ya pasa por un asistente de IA conectado a tus herramientas, poder decirle "actualiza la política de devoluciones en heysteff" o "crea un flujo nuevo para este caso" y que efectivamente ocurra —con el mismo rastro de auditoría que cualquier otro cambio— es una forma distinta de operar tu soporte, más cerca de cómo ya trabajas con la IA en el resto de tu día.
Preguntas frecuentes
¿Qué clientes de IA puedo usar para conectarme?
Cualquier cliente que hable el estándar MCP, incluyendo Claude. El servidor MCP de heysteff es remoto y usa OAuth para autenticarse, así que no depende de una sola herramienta en particular: si tu cliente de IA soporta MCP, se puede conectar.
¿Es seguro darle este acceso a mi IA?
La conexión se autoriza por OAuth, igual que cuando le das acceso a una app a tu cuenta de Google — tú apruebas el acceso y puedes revocarlo cuando quieras. Cada acción que tu IA ejecuta a través del servidor MCP queda registrada en el mismo log de auditoría que ve el dueño del workspace, así que nada ocurre sin dejar rastro.
¿El servidor MCP está disponible en todos los planes?
El servidor MCP forma parte de la plataforma heysteff; conversa con nuestro equipo para confirmar el detalle de disponibilidad según tu plan y qué tanto de tu configuración quieres exponer a tu IA.
◆ siguiente paso
Conecta tu IA al servidor MCP de heysteff y opera tu soporte sin salir de tu flujo de trabajo.
También te puede servir: modo copiloto, agendamiento de citas, calificación de leads con IA y atención al cliente con IA.