heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera — conecta tu tienda, ERP o app vía webhook o API y responde, vende y rescata carritos 24/7, con la voz de tu marca.
heysteff es la plataforma de atención al cliente con IA para tu ecommerce: conecta tu tienda, ERP, CRM o app interna y Steff se posa entre tus sistemas y tus canales de mensajería en modo omnicanal. Entiende el contexto del cliente — pedidos, stock, envíos, historial — y responde con tu tono, sin armar un proyecto de IT.
razonamiento · tono · memoria · tools · multimodal · multilingüe
Status de pedido, cambios, devoluciones, tallas, tiempos de envío. Steff lo responde con tus datos reales — no inventa.
Detecta el abandono, escribe por el canal que el cliente usó, ofrece el incentivo correcto y genera el checkout. Sin spam.
Hace upsell, cross-sell, sugiere combos y agenda follow-ups. Aprende qué cierra en tu rubro y tu temporada.
Súbele tus guías de marca, ejemplos de respuestas, FAQs. Ajusta formalidad, simpatía y humor con sliders simples.
Una sola bandeja para WhatsApp, IG, Messenger y correo. Equipo en simultáneo, asignación de conversaciones, etiquetas y notas internas. Cuando alguien del equipo responde desde la app nativa de IG, Steff lo detecta y se pausa solo.
Un click por conversación o por canal. Steff se queda quietito y te deja la conversación a ti.
Reglas + olfato. Si detecta enojo, complejidad o palabras gatillo, abre un ticket y avisa por WhatsApp al admin o supervisor.
Tareas programadas: revisar pedidos vencidos, hacer follow-up post-compra, sincronizar stock, mandar recordatorios. Cron + IA.
El cliente manda foto del producto roto o un audio largo — Steff lee la imagen, transcribe el audio y responde con contexto.
Diseña conversaciones que disparan acciones reales en tus sistemas. Steff conecta cada paso con tools — desde una API privada hasta un script de shell. Si tu sistema habla HTTP, Steff lo opera.
Cliente escribe · carrito abandonado · webhook de pedido · cron programado.
Steff carga historial, datos del cliente, stock y reglas de negocio.
Decide tono, próxima acción, qué tool ejecutar y en qué canal responder.
Crea checkout, agenda reposo, genera nota interna, llama tu API o escala.
Cada cierre — venta, ticket resuelto, no-respuesta — vuelve a entrenar a Steff.
Sin código, sin prompts crípticos. Subes tu material, defines el tono con sliders y le marcas qué hacer en cada escenario. Steff se mide a sí mismo cada semana y te muestra qué aprendió.
Conecta tu cuenta y procesamos tus últimas 5.000 conversaciones para clonar tu tono. Marcas qué respuestas son “oro”, cuáles evitar, y Steff las usa como guía.
Cobramos por conversaciones resueltas (no por mensajes, no por usuarios). Empieza gratis con el plan Free para que veas si Steff funciona en tu caso, sin tarjeta. Cancelas cuando quieras.
Prueba real con tu propio WhatsApp.
Para empezar a atender en serio sin friction.
Para ecommerce y servicios que ya viven en mensajería.
Multi-marca, multi-país y equipo grande, sin topes.
↳ precios mensuales en USD · plan Free: 50 conversaciones/mes, 1 canal, se pausa al llegar al tope · una "conversación" = 1 cliente atendido en 24h, en cualquier canal · overage $0.5 / $0.4 / $0.3 según plan · 20% off pago anual
No. Steff toma el 70-90% de las consultas repetitivas y deja a tu equipo libre para los casos que mueven la aguja: clientes VIP, reclamos serios, ventas grandes. Tú decides qué siempre escala y qué no.
Mientras tu sistema exponga una API HTTP (o pueda recibir webhooks), Steff se conecta. Tenemos integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, TiendaNube, HubSpot y Defontana, y un constructor de tools para todo lo demás.
Sí. Te ayudamos a obtener tu número verificado de WhatsApp Business API, sin friction. También funcionamos con números que ya tengas en otro proveedor (Twilio, 360dialog, etc.).
Muy en serio. Puedes pausarlo por conversación, por canal, por workspace o globalmente. Y si alguien de tu equipo responde desde la app nativa de Instagram o Messenger, Steff detecta el "echo" y se pausa solo para no pisar la respuesta humana.
Sí. Servidores en regiones que tú eliges, cifrado en tránsito y en reposo, sin entrenar modelos globales con tu data. Cumplimos con buenas prácticas de GDPR y la ley chilena de datos personales.
El plan Starter está vivo el mismo día. Pro, entre 3 y 7 días según integraciones. Max, depende del scope — promediamos 2-3 semanas con onboarding dedicado.
No. heysteff es un agente de IA que razona con el contexto real del cliente (pedidos, stock, historial) y usa tools — no un árbol de decisiones con respuestas fijas. Responde en lenguaje natural, en el tono de tu marca, y solo escala a un humano cuando corresponde.
Sí. Puedes elegir el proveedor de LLM por workspace entre Anthropic, OpenAI, DeepSeek y OpenRouter, según lo que priorices: costo, velocidad o calidad de respuesta.
Sí. El agente agenda, reagenda y cancela citas dentro de la misma conversación, con sincronización a Google Calendar y calendarios configurables según tu plan.
Sí. heysteff se conecta con Facebook Lead Ads, dispara flujos de calificación automáticos y organiza los leads en un funnel dentro del mismo workspace.
El agente principal de heysteff se conecta a tu tienda por OAuth directo, sin pasar por el Shopify App Store. heysteff Reviews (nuestro módulo de reseñas) sí es una app publicada en el Shopify App Store, aparte del agente core.
MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto creado por Anthropic. El servidor MCP de heysteff te permite configurar tu workspace — agente, flujos, tools, canales — desde tu propia IA, además de hacerlo desde el dashboard.
Sí. Transcribe notas de voz (speech-to-text) y tiene visión: lee imágenes y comprobantes de pago que te manden tus clientes, para responder con contexto real.
Se cobra por conversación resuelta, no por mensaje ni por usuario. Hay un plan Free (50 conversaciones/mes, sin tarjeta) y planes pagos desde $149 USD/mes (Starter), $299 (Pro) y $549 (Max), cada uno con más canales, usuarios y tools incluidos.
Sí. heysteff es multilingüe y multi-país: sirve a negocios en LATAM, Estados Unidos y Europa, y el agente responde en el idioma en que le escribe el cliente.
Cuéntanos sobre tu marca y te agendamos una demo en vivo de 30 min. Te respondemos el mismo día hábil.