¿Steff reemplaza a mi equipo de soporte?
No. Steff toma el 70-90% de las consultas repetitivas y deja a tu equipo libre para los casos que mueven la aguja: clientes VIP, reclamos serios, ventas grandes. Tú decides qué siempre escala y qué no.
¿Cómo conecto mi tienda si uso un sistema raro?
Mientras tu sistema exponga una API HTTP (o pueda recibir webhooks), Steff se conecta. Shopify tiene integración nativa. WooCommerce, TiendaNube, HubSpot y Defontana se conectan con el constructor de tools, igual que cualquier otro sistema.
¿Qué pasa con WhatsApp Business API? ¿Lo proveen ustedes?
Sí. Te ayudamos a obtener tu número verificado de WhatsApp Business API, sin friction. También funcionamos con números que ya tengas en otro proveedor (Twilio, 360dialog, etc.).
¿Qué tan en serio puedo pausar el bot?
Muy en serio. Puedes pausarlo por conversación, por canal, por workspace o globalmente. Y si alguien de tu equipo responde desde la app nativa de Instagram o Messenger, Steff detecta el "echo" y se pausa solo para no pisar la respuesta humana.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Servidores en regiones que tú eliges, cifrado en tránsito y en reposo, sin entrenar modelos globales con tu data. Cumplimos con buenas prácticas de GDPR y la ley chilena de datos personales.
¿Cuánto tarda la implementación?
El plan Starter está vivo el mismo día. Pro, entre 3 y 7 días según integraciones. Max, depende del scope — promediamos 2-3 semanas con onboarding dedicado.
¿heysteff es lo mismo que un chatbot de reglas?
No. heysteff es un agente de IA que razona con el contexto real del cliente (pedidos, stock, historial) y usa tools — no un árbol de decisiones con respuestas fijas. Responde en lenguaje natural, en el tono de tu marca, y solo escala a un humano cuando corresponde.
¿Puedo elegir qué modelo de IA usa mi agente?
Sí. Puedes elegir el proveedor de LLM por workspace entre Anthropic, OpenAI, DeepSeek y OpenRouter, según lo que priorices: costo, velocidad o calidad de respuesta.
¿heysteff agenda citas?
Sí. El agente agenda, reagenda y cancela citas dentro de la misma conversación, con sincronización a Google Calendar y calendarios configurables según tu plan.
¿Sirve para calificar leads?
Sí. heysteff se conecta con Facebook Lead Ads, dispara flujos de calificación automáticos y organiza los leads en un funnel dentro del mismo workspace.
¿heysteff es una app del Shopify App Store?
El agente principal de heysteff se conecta a tu tienda por OAuth directo, sin pasar por el Shopify App Store. heysteff Reviews (nuestro módulo de reseñas) sí es una app publicada en el Shopify App Store, aparte del agente core.
¿Qué es el servidor MCP de heysteff?
MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto creado por Anthropic. El servidor MCP de heysteff te permite configurar tu workspace — agente, flujos, tools, canales — desde tu propia IA, además de hacerlo desde el dashboard.
¿El agente entiende audios e imágenes?
Sí. Transcribe notas de voz (speech-to-text) y tiene visión: lee imágenes y comprobantes de pago que te manden tus clientes, para responder con contexto real.
¿Cuánto cuesta heysteff y cómo se cobra?
Se cobra por conversación resuelta, no por mensaje ni por usuario. Hay un plan Free (50 conversaciones/mes, sin tarjeta) y planes pagos desde $149 USD/mes (Starter), $299 (Pro) y $549 (Max), cada uno con más canales, usuarios y tools incluidos.
¿heysteff funciona fuera de LATAM o en inglés?
Sí. heysteff es multilingüe y multi-país: sirve a negocios en LATAM, Estados Unidos y Europa, y el agente responde en el idioma en que le escribe el cliente.
