todo lo que preguntan antes de empezar.

No. Steff toma el 70-90% de las consultas repetitivas y deja a tu equipo libre para los casos que mueven la aguja: clientes VIP, reclamos serios, ventas grandes. Tú decides qué siempre escala y qué no.

No. heysteff es un agente de IA que razona con el contexto real del cliente (pedidos, stock, historial) y usa tools, no un árbol de decisiones con respuestas fijas. Responde en lenguaje natural, en el tono de tu marca, y solo escala a un humano cuando corresponde.

El agente principal de heysteff se conecta a tu tienda por OAuth directo, sin pasar por el Shopify App Store. heysteff Reviews, el módulo de reseñas, sí es una app publicada en el Shopify App Store, aparte del agente core.

Sí. heysteff es multilingüe y multi-país: sirve a negocios en LATAM, Estados Unidos y Europa, y el agente responde en el idioma en que le escribe el cliente.

Sí. heysteff se conecta con Facebook Lead Ads, dispara flujos de calificación automáticos y organiza los leads en un funnel dentro del mismo workspace.

Sí. Te ayudamos a obtener tu número verificado de WhatsApp Business API sin fricción. También funcionamos con números que ya tengas en otro proveedor (Twilio, 360dialog, etc.).

La Cloud API es la vía oficial de Meta: requiere verificar tu número como WhatsApp Business API. El número no oficial se conecta con Baileys, una librería que emula una sesión de WhatsApp Web, útil si ya tienes un número en uso y no quieres migrarlo de inmediato. heysteff soporta ambas rutas de conexión.

Sí. El plan Pro incluye campañas outbound ilimitadas, igual que Max; el plan Starter no las incluye. Las campañas de WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas usan plantillas (HSM) aprobadas por Meta.

Sí, a partir del plan Pro. Es un editor de bloques con marca propia, textos generados por IA en ciertos espacios y un enlace de baja de un clic (one-click unsubscribe) obligatorio en cada envío.

Integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, TiendaNube, HubSpot y Defontana, además de Instagram DM, Facebook Messenger y Gmail como canales de mensajería.

Se cobra por conversación resuelta, no por mensaje ni por usuario. Hay un plan Free (50 conversaciones/mes, sin tarjeta) y planes pagos desde 149 USD/mes (Starter), 299 (Pro) y 549 (Max), cada uno con más canales, usuarios y tools incluidos.

Pagas el excedente por conversación adicional: 0,5 USD en Starter, 0,4 USD en Pro y 0,3 USD en Max. El excedente se factura junto con tu ciclo, el servicio no se corta de golpe.

Sí, 20% de descuento si pagas el plan de forma anual en vez de mensual.

El plan Free incluye 50 conversaciones al mes en 1 canal; al llegar al tope, el servicio se pausa hasta el siguiente ciclo o hasta que subas a un plan pago. No se cobra automáticamente ni se pide tarjeta para probarlo.

Sí. No hay permanencia mínima ni costo de setup (0 USD); cancelas cuando quieras desde tu cuenta.

Mientras tu sistema exponga una API HTTP (o pueda recibir webhooks), heysteff se conecta. Hay integraciones nativas con Shopify, WooCommerce, TiendaNube, HubSpot y Defontana, y un constructor de tools para todo lo demás.

El plan Starter está vivo el mismo día. Pro, entre 3 y 7 días según integraciones. Max depende del alcance: en promedio 2-3 semanas con onboarding dedicado.

Sí. La migración típica consiste en recrear tu base de conocimiento y tus reglas de escalamiento en heysteff, y reconectar tus canales (WhatsApp, Instagram, Messenger); no hay una importación automática de flujos de otra plataforma.

Sí, con el constructor de tools por API HTTP y webhooks. El número de tools custom incluidas depende del plan: 3 en Starter, 10 en Pro e ilimitadas en Max.

Sí. El agente agenda, reagenda y cancela citas dentro de la misma conversación, con sincronización a Google Calendar y calendarios configurables según tu plan.

Sí. Servidores en la región que tú eliges, cifrado en tránsito y en reposo, sin entrenar modelos globales con tu data. Seguimos buenas prácticas de GDPR y de la ley chilena de protección de datos.

Sí. Puedes definir roles y permisos por usuario del workspace, y cada acción relevante, incluyendo los bloqueos por límite de plan, queda en un registro de auditoría.

La retención de datos es configurable por workspace; al vencer el período configurado, los mensajes y archivos de media asociados se depuran automáticamente.

heysteff es multi-tenant: cada workspace (marca, tienda o país) tiene sus datos completamente aislados a nivel de base de datos. Puedes operar varias marcas o tiendas desde una sola cuenta, cada una con su propio agente, canales y configuración.

Sí, eliges la región de tus servidores. heysteff sirve a negocios en LATAM, Estados Unidos y Europa.

Muy en serio. Puedes pausarlo por conversación, por canal, por workspace o globalmente. Y si alguien de tu equipo responde desde la app nativa de Instagram o Messenger, Steff detecta el "echo" y se pausa solo para no pisar la respuesta humana.

El sistema reconoce cuando un mensaje saliente proviene de la app nativa del canal (por ejemplo, WhatsApp o Instagram desde el celular) en vez de heysteff, y pausa automáticamente al bot en esa conversación para no enviar una respuesta duplicada o contradictoria.

Sí. Puedes elegir el proveedor de LLM por workspace entre Anthropic, OpenAI, DeepSeek y OpenRouter, según lo que priorices: costo, velocidad o calidad de respuesta.

Sí. Transcribe notas de voz (speech-to-text) y tiene visión: lee imágenes y comprobantes de pago que te manden tus clientes, para responder con contexto real.

MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto creado por Anthropic. El servidor MCP de heysteff te permite configurar tu workspace, agente, flujos, tools, canales, desde tu propia IA, además de hacerlo desde el dashboard.