sabe cuánto te cobra Meta, antes de la factura.

Hasta septiembre, contestarle a un cliente que te había escrito no costaba nada. Según el anuncio de Meta, desde el 1 de octubre de 2026 cada número tiene 1.000 respuestas libres gratis al mes, y desde la 1.001 cada una se cobra a la tarifa de utilidad del país del cliente. Las plantillas de utilidad que mandas con la ventana abierta, como una confirmación de pedido, también pasaron a cobrarse. Los mensajes que te escriben tus clientes siguen sin costo.

Para un negocio que responde todo con un agente de IA, eso significa que el costo de WhatsApp depende de cuántas respuestas manda, y vale la pena verlo antes de que llegue la factura.

heysteff no adivina las reglas de cobro, que Meta cambia cada tanto. Cada vez que un mensaje se entrega, Meta avisa si es cobrable y en qué categoría: servicio, utilidad, marketing o autenticación. heysteff guarda esa respuesta tal cual y la suma por número. Por eso el conteo coincide con lo que Meta considera cobrable, incluidos los casos gratis que tienen sus propias reglas, como las conversaciones que llegan desde un anuncio.

Saber que pagaste por 3.000 mensajes sirve poco si no sabes de dónde salieron. Por eso cada mensaje cobrado se reparte por origen: el agente de IA, tu equipo desde la bandeja, las solicitudes de reseña, la recuperación de carritos, los flujos de automatización, las campañas, los mensajes programados, la API o los avisos que heysteff le manda a tu equipo. Así ves, por ejemplo, si el costo del mes lo están empujando las respuestas del agente o una campaña.

También ves cuánto llevas del cupo gratis de respuestas de cada número y en qué mercados se concentra el gasto, porque la tarifa depende del país del cliente.

Con el tarifario oficial de Meta, heysteff calcula cuánto suman en dólares los mensajes cobrados del mes, por número. Es una estimación: no incluye impuestos ni descuentos por volumen, y no convierte a la moneda en que te factura Meta. Lo que no se puede valorizar se muestra aparte en vez de inventarle un precio. Lo encuentras en Configuración → Facturación, separado de tu plan de heysteff, porque ese cobro lo hace Meta y no heysteff; y cada número muestra su resumen en Canales.

La medición cubre los números conectados por la API oficial de WhatsApp, incluidos los que usan coexistencia. Lo que tu equipo contesta desde la app del celular no pasa por la API y Meta no lo cobra con esta tarifa. Un número conectado por QR tampoco. Y si un mensaje del número compartido de heysteff sale a nombre de tu negocio, ese costo lo paga heysteff y se muestra aparte.

Si quieres bajar el costo, el detalle por origen te dice dónde mirar. Una opción es revisar qué respuestas del agente se pueden juntar en un solo mensaje, y otra, qué campañas conviene segmentar mejor.

También te puede servir: agente de IA para WhatsApp, coexistencia en WhatsApp, campañas de WhatsApp, modo copiloto y precios de heysteff.