el agente de IA para vender y atender por WhatsApp.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. En WhatsApp, el canal donde vive la mayor parte de la conversación con tus clientes en LATAM, eso significa responder en segundos, vender dentro del chat y agendar citas, con o sin número verificado de Meta.
WhatsApp Business Platform y número no oficial, en el mismo sitio
heysteff soporta dos caminos de conexión para WhatsApp, y puedes usar el que te sirva hoy: la WhatsApp Business Cloud API, la API oficial de Meta con número verificado (te ayudan a tramitarlo, y también acepta números provistos por Twilio o 360dialog), o un número no oficial vía Baileys para el número que ya usas, sin pasar por el proceso de verificación de Meta. No tienes que elegir una plataforma distinta según el tipo de número: el mismo agente, el mismo panel, la misma bandeja.
Ventas conversacionales: catálogo, checkout y seguimiento en el chat
Esto es comercio por WhatsApp (WhatsApp commerce) de punta a punta: el agente responde preguntas de catálogo con datos reales de tu tienda (si está conectada), acompaña al cliente hasta el checkout dentro de la conversación, y si el carrito queda abandonado, dispara un seguimiento automático para recuperarlo. Nada de eso requiere que un humano esté mirando el chat en ese momento: Steff responde 24/7.
Agendamiento de citas por WhatsApp con Google Calendar
Para negocios de servicios, el agente puede ofrecer horarios disponibles, agendar, reagendar o cancelar una cita directamente dentro del chat de WhatsApp, con sincronización a Google Calendar para que el horario quede reflejado también en el calendario del equipo. El cliente nunca sale de la conversación para reservar.
Pausa el bot en 1 clic cuando un humano responde
Cualquier agente humano puede tomar una conversación y responder directamente, y heysteff detecta automáticamente esa respuesta manual (detección de "echo") para pausar al bot en esa conversación sin que nadie tenga que acordarse de apagarlo. La pausa también se puede aplicar por canal, por workspace completo, o de forma global, y hay escalamiento automático por reglas y por palabras clave para los casos que siempre deben pasar a un humano.
heysteff frente a WATI, Respond.io y SleekFlow
WATI, Respond.io y SleekFlow son plataformas de mensajería centradas principalmente en WhatsApp, con foco fuerte en bandeja de equipo y automatizaciones de flujo. heysteff comparte esa base pero suma un agente de IA conversacional multicanal (no solo reglas/flows), recuperación de carritos de Shopify, agendamiento con Google Calendar y un servidor MCP para que la propia IA del cliente configure el workspace. Para el detalle de cada comparación, consulta su pricing vigente en heysteff vs. WATI, heysteff vs. Respond.io y heysteff vs. SleekFlow.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número de WhatsApp verificado?
No es obligatorio. heysteff soporta WhatsApp Business Cloud API con número verificado oficial (te ayudan a tramitarlo, y también acepta números de proveedores como Twilio o 360dialog), y también un número no oficial vía Baileys para el número que ya tengas, sin pasar por verificación de Meta.
¿Puede vender, no solo responder preguntas?
Sí. El agente conversa sobre catálogo, ayuda a cerrar la compra acercando al cliente al checkout, hace seguimiento a carritos abandonados en Shopify, agenda citas con sincronización a Google Calendar, y puede lanzar campañas outbound (en los planes que las incluyen).
¿Qué pasa con mi número de WhatsApp actual?
Si ya tienes un número operando, puedes conectarlo como número no oficial vía Baileys sin perderlo, o migrarlo a la Cloud API oficial si prefieres verificación de Meta. En ambos casos el bot se pausa automáticamente cuando un humano de tu equipo responde manualmente, para no pisar esa respuesta.
¿Cuántos números de WhatsApp puedo conectar?
Depende del plan: el número de canales conectados (que incluye WhatsApp, Instagram, Messenger y Gmail combinados) va de 2 en Starter, a 4 en Pro, a canales ilimitados en Max.
◆ siguiente paso
Conecta tu número de WhatsApp y prueba a Steff atendiendo por ti.
También te puede servir: agente de IA para ecommerce, agente de IA para Shopify, atención al cliente con IA, agendamiento de citas y comparativas en heysteff vs. otras herramientas.