cobra dentro de la conversación, no en otra pestaña.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. La venta por mensajería casi siempre se cae en el mismo punto: el cliente dijo que sí y hay que sacarlo del chat para cobrarle. Steff genera el link de pago ahí mismo, espera la confirmación y sigue solo — y si tu cliente prefiere transferir y mandar el comprobante, también lo entiende.
El link de pago se genera dentro del chat
Cuando la conversación llega al momento de cobrar, heysteff crea un link de pago con el monto y la descripción correctos y lo manda en el mismo hilo. El cliente no cambia de canal, no espera a que alguien del equipo le arme un cobro a mano y no tiene que volver mañana.
Los datos de la tarjeta se ingresan en la página del proveedor de pagos, no en heysteff: la plataforma nunca toca ni almacena información de tarjetas. Y si un reintento técnico vuelve a pedir el mismo cobro, no se duplica el link — cada cobro se genera una sola vez.
El flujo espera el pago y continúa solo
Cobrar no es mandar un link y cruzar los dedos. Un flujo de automatización puede quedarse esperando la confirmación real del cobro antes de avanzar al siguiente paso: recién cuando el pago se acredita, el flujo sigue —confirmar el pedido, avisar a tu equipo, mover la conversación de columna en el funnel— sin que nadie tenga que revisar el panel del proveedor para ver quién pagó.
Si el pago falla, vence o se reembolsa, el flujo también se entera y puede reaccionar en consecuencia, en vez de dejar la venta en un limbo silencioso.
Los comprobantes de transferencia, leídos por la IA
En Latinoamérica una parte enorme de las ventas por mensajería se paga por transferencia, y el cliente lo comunica de la forma más natural del mundo: mandando una captura de pantalla. Para un bot común eso es una imagen indescifrable y la conversación se rompe justo en el momento más delicado.
heysteff reconoce automáticamente cuando una foto es un comprobante de pago, una transferencia bancaria o un depósito —incluidas las capturas de Mercado Pago y de las apps de banco— y trata esa conversación como corresponde en vez de contestarla como una consulta cualquiera. Esto funciona con cualquier banco o billetera, porque no depende de tener integrada esa pasarela: depende de que la IA sepa leer la imagen.
El dinero llega directo a tu cuenta
El cobro con link de pago funciona hoy con Stripe, conectado con las credenciales de tu propia cuenta: heysteff no se interpone entre tu cliente y tú, ni retiene el dinero en el camino. Los montos se manejan en la moneda que uses, con la precisión exacta que exige cada una — sin redondeos raros.
Por dentro, los proveedores de pago están detrás de una interfaz común, así que sumar otra pasarela más adelante no obliga a rehacer los flujos que ya tengas funcionando.
Preguntas frecuentes
¿heysteff guarda los datos de la tarjeta de mi cliente?
No, y por diseño no puede. heysteff genera un link de pago hospedado por el proveedor y eso es lo único que ve el cliente: los datos de la tarjeta se ingresan en la página del proveedor, nunca pasan por heysteff ni quedan en la conversación. El sistema solo recibe después la confirmación de que el pago se realizó.
¿Qué pasa si mi cliente paga por transferencia y manda el comprobante?
Es el caso más común en Latinoamérica y está contemplado. Cuando el cliente manda una foto, heysteff detecta automáticamente si se trata de un comprobante de pago, transferencia bancaria o depósito —incluidas las capturas de Mercado Pago y de apps de banco— y trata esa conversación como lo que es, en vez de responderla como si fuera una consulta cualquiera.
¿Qué pasarela de pagos usa?
Hoy el cobro con link de pago funciona con Stripe, conectado con las credenciales de tu propia cuenta, así que el dinero llega directo a ti. La arquitectura está construida sobre una interfaz común de proveedores para poder sumar otras pasarelas más adelante sin cambiar los flujos que ya tengas armados. La lectura de comprobantes de transferencia, en cambio, no depende de la pasarela: funciona con cualquier banco o billetera que le mande una captura tu cliente.
◆ siguiente paso
Deja de perder ventas en el paso del cobro: que Steff mande el link y confirme el pago por ti.
También te puede servir: flujos de automatización, asistente de compras con IA, automatización de ventas, recuperación de carritos abandonados y qué es WhatsApp commerce.