¿Cuánto cobrar por un chatbot de WhatsApp a tus clientes? Una guía para agencias
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Una de las preguntas que más se hacen las agencias al empezar a vender automatización por WhatsApp es cuánto cobrar. Cobrar poco hace que el proyecto no deje margen; cobrar sin separar el consumo hace que un cliente que crece te cueste más de lo que paga. Esta guía ordena el precio en tres partes.
Las tres partes del precio
1. Implementación. Un cobro único por entender el negocio, entrenar al agente con sus preguntas frecuentes, conectar WhatsApp, Instagram o la tienda y dejar los flujos funcionando.
2. Mensualidad. Lo que el cliente paga cada mes por tener el agente funcionando, con tu soporte y tus ajustes.
3. Consumo. Lo que cuesta cada respuesta de la IA y, si corresponde, los mensajes que cobra Meta. Es variable y conviene cobrarlo aparte o con un tope incluido.
Cuánto cobrar por la implementación
Depende de cuánto trabajo hay detrás: un agente que responde preguntas frecuentes de una tienda pequeña se deja listo en pocos días; uno que agenda citas, recupera carritos y se conecta al sistema del cliente toma más.
Una forma práctica es cobrar por paquete: básico (agente y un canal), estándar (más canales y flujos) y avanzado (integraciones y campañas). Con plantillas por rubro, la implementación se acorta y tu margen sube.
Cuánto cobrar de mensualidad
Como referencia, los planes de heysteff para clientes directos van de USD 149 a USD 549 al mes según el volumen (ver precios). Una agencia que vende con su propia marca suele moverse en ese rango, sumando su soporte.
Lo importante es tu costo: con un plan de agencia pagas una tarifa plana (desde USD 97 al mes, o USD 297 con clientes ilimitados), así que cada cliente nuevo suma casi todo como margen.
Cómo cobrar el consumo sin sorpresas
La IA tiene un costo por respuesta. En heysteff es USD 0,12 por respuesta, o paquetes de 1.000 respuestas por USD 99 y de 5.000 por USD 399 por cliente. Puedes incluir un paquete en la mensualidad y cobrar el exceso, o trasladarlo con tu margen: en el plan Pro eliges un multiplicador y el cobro al cliente sale automático.
Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta. Si el cliente conecta su propio número, Meta le factura directo y no pasa por ti; es lo más simple y lo que recomendamos.
Un ejemplo completo
Cliente: una tienda con unas 1.000 respuestas de la IA al mes. Implementación: USD 300 una vez. Mensualidad: USD 249, con el paquete de 1.000 respuestas incluido.
Tu costo mensual por ese cliente: el paquete de IA (USD 99) más tu parte de la tarifa de la plataforma. Con 10 clientes así en el plan Unlimited, pagas USD 297 + USD 990 de IA y facturas USD 2.490: te quedan unos USD 1.200 al mes, más las implementaciones.
Haz tus números en la calculadora de margen.
Errores comunes
No separar el consumo. Un cliente que pasa de 500 a 5.000 conversaciones al mes te cuesta diez veces más.
Cobrar solo la implementación. Sin mensualidad, el soporte y los ajustes los haces gratis.
Prometer que la IA resuelve todo. Define desde el inicio qué pasa a una persona: es lo que mantiene contento al cliente.
◆ referencia de costos
IA a USD 0,12 por respuesta o paquetes de 1.000 por USD 99; plataforma para agencias desde USD 97 al mes.
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◆ siguiente paso
Calcula tu margen en el programa de partners y postula a tu agencia.
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