borra lo tuyo.
Instrucciones para solicitar la eliminación de tus datos de heysteff. Procesamos tu solicitud en un máximo de 30 días.
◆ Opciones
- Opción 1 (recomendada): desde tu cuenta en app.heysteff.com → Configuración → eliminar workspace.
- Opción 2: escríbenos a [email protected] con el asunto "Eliminar datos" e indica el correo de tu cuenta.
¿Qué se elimina?
Al solicitar eliminación, borramos permanentemente: tu cuenta de usuario, el workspace y todos sus datos, conversaciones e historial de mensajes, conexiones a canales (tokens OAuth de Facebook, Instagram, Gmail, etc.), miembros del equipo asociados al workspace y logs de actividad.
Conservamos únicamente los registros de facturación por el tiempo que exige la ley chilena (mínimo 6 años para documentos tributarios).
Plazo
Procesamos todas las solicitudes dentro de los 30 días corridos desde la recepción. Te confirmamos por correo cuando la eliminación esté completa.
Datos de tus clientes (usuarios finales)
Si eres un usuario final cuyos datos fueron procesados a través de heysteff (por ejemplo, un cliente que escribió por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa heysteff), debes contactar directamente al negocio en cuestión. Heysteff actúa como procesador de datos en ese caso, y el negocio es el responsable principal. Si no sabes cómo contactarlos, escríbenos a [email protected] y te ayudamos a identificarlos.
Contacto
Cualquier consulta sobre privacidad o eliminación de datos: [email protected].
También puedes revisar nuestra política de privacidad completa.