un número de WhatsApp listo para conectar, o el tuyo de siempre.
heysteff te entrega un número dedicado de Chile (+56 2) o de México por USD 15 al mes, que se suma a tu plan pagado, y lo conectas a la API oficial de WhatsApp desde el registro guiado de Meta. Si ya tienes un número, lo conectas sin cambiarlo: por la API oficial, por coexistencia o por QR.
Las formas de tener WhatsApp en heysteff
| Opción | Para quién | Lo que pagas por el número | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|
| Número dedicado de heysteff | No tienes un número para la API o no quieres usar uno personal | USD 15 al mes por número (USD 180 al año con plan anual) | Chile (+56 2) o México; hasta 5 por espacio de trabajo |
| Tu número por la API oficial | Tienes un número que no está en ninguna app de WhatsApp | Nada a heysteff por el número | Pasa por el registro guiado de Meta |
| Coexistencia | Tu número ya está en la app de WhatsApp Business del celular | Nada a heysteff por el número | Sigue en el celular; se importan contactos y hasta seis meses de chats |
| QR | Quieres empezar hoy con el número que ya usas | Nada a heysteff por el número | Conexión no oficial; WhatsApp puede restringirla si detecta muchos envíos seguidos |
| Número compartido de heysteff | Todavía no conectas un número y quieres pedir reseñas o probar tu agente | En la app de Shopify, el costo de Meta por mensaje más un 10 % | Es un número de heysteff, compartido entre comercios, no uno con tu marca |
Por la API oficial, Meta cobra cada mensaje directo a tu cuenta de WhatsApp Business, sin recargo de heysteff. Puedes estimarlo con la calculadora de costos de WhatsApp.
Cómo funciona el número dedicado
En Canales → WhatsApp eliges «Contratar un número» y el país. heysteff compra el número en ese momento para tu espacio de trabajo y lo suma a la suscripción de tu plan. Después abres la ventana de Meta, eliges agregar un número nuevo y escribes el número y el nombre que verán tus clientes.
No necesitas un chip ni un celular. Meta manda un código de verificación —por SMS en Chile, por llamada en México— y ese código llega a heysteff y aparece en Canales durante 30 minutos para que lo copies en la ventana de Meta. Al terminar, el número queda en tu cuenta de WhatsApp Business y los mensajes los pagas a Meta.
En Chile se entregan números de Santiago (+56 2). Si dejas de usar el número, lo das de baja y se deja de cobrar; lo no usado del período queda como crédito en tu próxima factura. Mientras esté conectado a WhatsApp no se puede dar de baja: si otra persona lo comprara después, recibiría los códigos de tu cuenta.
El número compartido de heysteff
Es un número oficial de heysteff que envía en nombre de los comercios que todavía no conectaron uno propio. Sirve para pedir reseñas desde la app de heysteff para Shopify, para que tu equipo reciba avisos (por ejemplo, si se cae una conexión por QR) y para probar a tu agente escribiéndole como si fueras un cliente.
Como lo comparten muchos comercios, no lleva tu marca, no puedes crear tus propias plantillas en él y no sirve para campañas a tus clientes. Es un puente mientras conectas tu número.
Cuándo conviene tu propio número o la coexistencia
Si tus clientes ya te escriben a un número que está en la app de WhatsApp Business, la coexistencia es casi siempre la respuesta: el número sigue en el celular, heysteff importa tus contactos y hasta seis meses de conversaciones, y el agente se pausa solo cuando alguien de tu equipo responde desde la app.
El número dedicado conviene cuando arrancas una línea nueva —una marca nueva, una sucursal, un país— o cuando el único número que tienes es el personal. Y el QR sirve para empezar en minutos con el número que ya usas, sabiendo que no es una vía oficial. El trámite con Meta está en esta guía.
Si integras heysteff por su API, los planes para desarrolladores incluyen además un número de Estados Unidos ya verificado por Meta, que se elige dentro del mismo registro guiado (documentación para desarrolladores).
Preguntas frecuentes
¿Dónde consigo un número de WhatsApp Business API en Chile o México?
heysteff entrega números dedicados de Chile (+56 2) y de México por USD 15 al mes, sumados a tu plan pagado. Lo contratas en Canales → WhatsApp, lo conectas en el registro guiado de Meta y el código de verificación aparece en heysteff, sin chip ni celular.
¿Cuánto cuesta un número de WhatsApp de heysteff?
USD 15 al mes por número, o USD 180 al año si tu plan es anual, sumados a la suscripción de tu plan pagado. Hasta 5 por espacio de trabajo; los mensajes se pagan aparte a Meta.
¿Puedo usar el mismo número en la app de WhatsApp Business y en la API?
Sí, con la coexistencia de Meta. El número sigue en la app del celular y además queda conectado a la API oficial en heysteff; lo que tu equipo manda desde el celular aparece en la conversación y el agente se pausa ahí para no contestar dos veces.
¿Necesito un chip o un celular para el número dedicado?
No. El código de verificación de Meta llega a heysteff —por SMS en Chile, por llamada en México— y lo ves en Canales durante 30 minutos para copiarlo en la ventana de Meta.
¿Qué es el número compartido de heysteff y cuándo sirve?
Es un número de heysteff que envía en nombre de los comercios sin número propio: sirve para pedir reseñas, avisos a tu equipo y probar a tu agente. No lleva tu marca ni admite tus plantillas o campañas.
¿Qué pasa con el número si cancelo mi plan?
Si el número no está conectado a WhatsApp, se libera al cancelar. Si está conectado, queda retenido y sin cobro hasta que desconectas el canal, para que nadie más pueda recibir los códigos de tu cuenta; si vuelves a contratar un plan, se vuelve a cobrar en él.
◆ siguiente paso
Crea tu espacio de trabajo, conecta tu número o contrata uno, y deja que Steff atienda.
También te puede servir: API oficial de WhatsApp con heysteff, coexistencia en WhatsApp, costos de WhatsApp, Cloud API contra conexión por QR y origen de conversaciones.