en cristiano.
Resumen humano arriba; condiciones formales abajo. Última actualización: 12 de mayo de 2026.
◆ TLDR
- Te entregamos un agente de IA para que atienda tus clientes en WhatsApp, Instagram, Messenger y correo.
- Pagas mensual o anual. Cancelas cuando quieras. Sin costos ocultos.
- Tu data es tuya. Puedes exportarla o pedir que la borremos.
- No abuses del servicio: spam masivo, contenido ilegal, suplantación. Si lo hacés, te suspendemos.
- No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas. Tope de responsabilidad: lo que pagaste el último año.
1. Servicio
"heysteff" es operado por Steff Labs SpA, sociedad chilena con domicilio en Santiago, Chile. Provee un agente conversacional de IA y un dashboard de inbox para atender clientes en canales de mensajería.
2. Cuenta y uso aceptable
Eres responsable del uso de tu cuenta y de la actividad de los usuarios que invites. No puedes usar el servicio para enviar spam, suplantar a otras personas o marcas, ni para fines ilegales en tu jurisdicción o en Chile. Si detectamos abuso, podemos suspender la cuenta sin previo aviso.
3. Pagos
Los planes se cobran mensualmente por adelantado en USD, salvo acuerdo distinto. Los excedentes (overage) se facturan al cierre del ciclo. Puedes cancelar en cualquier momento: el servicio sigue activo hasta el final del ciclo pagado. No hay reembolsos prorrateados salvo que la ley lo exija.
4. Datos del cliente
La data que ingresas o procesas con el servicio sigue siendo tuya. Nosotros la procesamos para entregarte el servicio y nunca la usamos para entrenar modelos globales. El detalle de cómo la cuidamos está en /security.
5. Disponibilidad
Apuntamos a 99.9% de uptime mensual. Mantenciones planeadas se anuncian con al menos 48 horas. Si pierdes disponibilidad por debajo del SLA (en planes que lo incluyen), te acreditamos pro-rata.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca y el contenido del producto son de Steff Labs SpA. Tú conservas la propiedad de tu marca, tus prompts, tu base de conocimiento y tu data.
7. Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades. Nuestra responsabilidad total no excederá lo que el cliente nos haya pagado en los últimos 12 meses.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Santiago de Chile, salvo que la ley aplicable obligue otro foro.
9. Cambios
Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo y en este sitio con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
Dudas: hola@heysteff.com.
in plain words.
Human summary on top; formal terms below. Last updated: May 12, 2026.
◆ TLDR
- We give you an AI agent that answers your customers on WhatsApp, Instagram, Messenger and email.
- You pay monthly or yearly. Cancel anytime. No hidden fees.
- Your data is yours. You can export it or ask us to delete it.
- Don't abuse the service: mass spam, illegal content, impersonation. If you do, we'll suspend you.
- We're not liable for indirect losses. Total liability cap: what you paid us in the last year.
1. Service
"heysteff" is operated by Steff Labs SpA, a Chilean company based in Santiago, Chile. It provides an AI conversational agent and an inbox dashboard to handle customers across messaging channels.
2. Account and acceptable use
You're responsible for your account and the activity of any user you invite. You can't use the service for spam, impersonation of people or brands, or any purpose illegal in your jurisdiction or in Chile. If we detect abuse, we may suspend the account without notice.
3. Payments
Plans are billed monthly in advance in USD unless otherwise agreed. Overage is billed at cycle close. You can cancel anytime: the service stays active until the end of the paid cycle. No pro-rated refunds unless required by law.
4. Customer data
The data you ingest or process with the service remains yours. We process it to deliver the service and never use it to train global models. Full details at /security.
5. Availability
We aim for 99.9% monthly uptime. Planned maintenance is announced at least 48h ahead. If availability falls below SLA (on plans that include one), we credit you pro-rata.
6. Intellectual property
Software, brand, and product content belong to Steff Labs SpA. You keep ownership of your brand, your prompts, your knowledge base, and your data.
7. Limitation of liability
We're not liable for indirect damages, lost profits, or missed opportunities. Total liability won't exceed what the customer paid us in the last 12 months.
8. Governing law
These terms are governed by Chilean law. Any dispute is settled in the courts of Santiago, Chile, unless applicable law mandates another forum.
9. Changes
If we change these terms, we'll email you and post here at least 30 days ahead. If you disagree, you can cancel.
Questions: hola@heysteff.com.