heysteff vs. Chatsell: probarlo hoy o agendar una llamada.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Chatsell es una plataforma argentina de agentes de IA y CRM para WhatsApp, con una implementación acompañada y un catálogo de integraciones muy fuerte en el Cono Sur. Las dos apuntan al mismo problema desde formas de entrar muy distintas.
◆ en una frase
Chatsell te lo deja andando en dos a cuatro semanas tras una asesoría; heysteff te deja probarlo esta tarde, sin tarjeta y sin llamada.
La diferencia más práctica no es el precio: es cómo empiezas
Chatsell trabaja con implementación acompañada. Su llamada a la acción es una asesoría de treinta minutos y declaran una puesta en marcha llave en mano de quince a treinta días según complejidad, con configuración, integraciones y capacitación incluidas en el plan. Para una empresa que quiere que alguien se haga cargo, eso es una ventaja y no un costo.
heysteff es autoservicio: te registras, conectas un canal y el plan Free te da cincuenta conversaciones al mes sin tarjeta para ver si funciona en tu caso antes de pagar. No hay nadie configurándolo por ti, y para una operación compleja eso significa trabajo tuyo. Elige según qué te sobra: tiempo o ganas de esperar.
Los precios, comparados por el piso
Chatsell publica Business en 400 USD al mes y Premium en 450, los dos con un costo adicional por conversación de 0,08 y 0,07 USD, y el volumen incluido se define en la cotización. No cobran por usuario ni por agente.
heysteff publica Starter en 149 USD con 500 conversaciones incluidas, Pro en 299 con 3.000 y Max en 549 con 5.000, con excedente por conversación y sin costo por usuario. Los dos cobran por conversación y ninguno por asiento; la diferencia está en el punto de partida y en que heysteff publica el volumen incluido de cada plan.
Dónde Chatsell es mejor opción
En integraciones de ecommerce del Cono Sur, con claridad. Publican conexión nativa con Mercado Libre, Tiendanube, Shopify, WooCommerce, Prestashop, OpenCart y varias tiendas más. heysteff tiene Shopify nativo y todo lo demás pasa por el constructor de tools: funciona, pero hay que configurarlo.
También si tu venta vive en Mercado Libre: responder preguntas de publicaciones es un caso que cubren y heysteff no. Y si buscas revender la plataforma con tu marca, tienen un programa de marca blanca con subcuentas y límites por cliente.
Dónde heysteff hace cosas que Chatsell no publica
El modo copiloto —sugerencias de respuesta al agente humano mientras conduce— no aparece publicado en Chatsell; sí tienen takeover, que es otra cosa: el bot se apaga cuando entra una persona, pero no le sugiere qué contestar.
Tampoco publican reseñas de producto ni el correo como canal de la bandeja. Y en flujos van en dirección contraria a propósito: se posicionan en contra de los árboles rígidos, mientras heysteff ofrece un constructor visual cuyo diferencial es justamente tener un paso de conversación con IA dentro del flujo, para que el guion no se rompa cuando el cliente se sale del libreto.
| Aspecto | heysteff | Chatsell |
|---|---|---|
| Cómo se empieza | Registro autoservicio: plan Free con 50 conversaciones/mes, sin tarjeta | Asesoría de 30 min; implementación declarada de 15 a 30 días. Plan gratis no publicado |
| Precio de entrada | Free 0 USD · Starter 149 USD/mes (500 conversaciones) | Business 400 USD/mes + 0,08 USD por conversación; volumen incluido según cotización |
| Cobro por usuario | Sin costo extra por usuario | Declaran 0 USD extra por usuario o agente |
| Canales | WhatsApp (oficial y no oficial), Instagram, Messenger, Gmail y Shopify | WhatsApp (QR, Coexistencia y API oficial), Instagram DM y comentarios, Messenger, preguntas de Mercado Libre (plan Premium), widget web |
| Correo como canal | Sí, Gmail en la misma bandeja | No publicado |
| Integraciones de ecommerce | Shopify nativo; el resto por el constructor de tools | Amplias y nativas: Mercado Libre, Tiendanube, Shopify, WooCommerce, Prestashop y más |
| Constructor visual de flujos | Sí, con un paso de conversación con IA dentro del flujo | Se posicionan en contra de los flujos rígidos; constructor visual no publicado |
| Recuperación de carritos | Nativa con Shopify, por WhatsApp | Sí, declarada hoy con Shopify y Tiendanube, por WhatsApp |
| Cobro dentro del chat | Genera el link de pago y espera la confirmación del cobro | Envía el link de pago y verifica la transacción en MercadoPago; las transferencias las valida tu equipo |
| Reseñas de producto | Sí, app de Shopify propia que las pide por WhatsApp | No publicado |
| Modo copiloto | Sí: sugerencias al agente humano y pausa automática del bot | Takeover humano sí; sugerencias al agente no publicadas |
| Origen | Chile, con operación en Latinoamérica | Córdoba, Argentina; atienden Argentina y Latinoamérica |
Preguntas frecuentes
¿Puedo probar cualquiera de los dos sin hablar con un vendedor?
Con heysteff sí: el plan Free te da 50 conversaciones al mes en un canal, sin tarjeta, y te registras solo. Chatsell no publica un plan gratis ni un registro autoservicio; su llamada a la acción es una asesoría de 30 minutos y declaran una implementación llave en mano de 15 a 30 días según complejidad. Son dos formas distintas de entrar: probar tú mismo esta tarde, o agendar y esperar a que te lo dejen andando.
¿Cuál sale más barato?
Depende del volumen, y conviene comparar el piso con honestidad. Chatsell publica dos planes, Business en 400 USD al mes y Premium en 450, ambos más un costo por conversación (0,08 y 0,07 USD), y el volumen incluido se define en la cotización. heysteff publica Starter en 149 USD al mes con 500 conversaciones incluidas y Pro en 299 con 3.000, con excedente por conversación. A volúmenes altos la diferencia se estrecha; el piso de entrada es bastante distinto.
¿Cuál tiene más integraciones de ecommerce?
Chatsell, y por bastante. Publican integraciones nativas con Mercado Libre, Tiendanube, Shopify, WooCommerce, Prestashop, OpenCart y varias tiendas más del mercado argentino. heysteff tiene Shopify nativo y conecta el resto —WooCommerce, TiendaNube, ERPs, CRMs— con el constructor de tools por API HTTP y webhooks. Si tu tienda está en una plataforma poco común del Cono Sur, es muy probable que Chatsell ya la tenga lista y en heysteff haya que configurarla.
◆ siguiente paso
Prueba heysteff sin tarjeta en el plan Free y compáralo con tu propia operación antes de agendar nada.
También te puede servir: compara heysteff con Whaticket, ManyChat y WATI, o revisa flujos de automatización y reseñas por WhatsApp.