heysteff vs. Tidio: chat web o mensajería con IA.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Esta comparación es para negocios que evalúan Tidio —chat web y chatbot (Lyro) para sitios, fuerte en livechat de página y con un precio de entrada bajo— y necesitan decidir si sus clientes conversan más en el sitio web o en la mensajería que ya usan a diario.
◆ en una frase
Tidio vive en tu sitio web; heysteff vive donde tu cliente ya está: WhatsApp, Instagram y Messenger.
heysteff vs. Tidio, lado a lado
Tidio es una herramienta de chat en vivo para sitios web con un chatbot de IA (Lyro), pensada para negocios que quieren algo simple de instalar en su página y con un precio de entrada bajo. heysteff no parte del sitio web: parte de los canales donde tus clientes ya conversan a diario —WhatsApp, Instagram y Messenger, además de Gmail—, con un agente que usa tools para ejecutar acciones reales, no solo responder texto.
| Aspecto | heysteff | Tidio |
|---|---|---|
| Canales incluidos | WhatsApp (oficial y no oficial), Instagram DM, Messenger, Gmail, Shopify — un solo agente | Chat en vivo de sitio web con chatbot Lyro; mensajería social como integración adicional al widget |
| Motor de conversación | Agente de IA con razonamiento (LLM) que decide y ejecuta acciones con tools | Chatbot (Lyro) orientado a responder consultas en el chat de la página |
| Plan gratis | Free real: 50 conversaciones/mes, 1 canal, sin tarjeta | Consulta su pricing vigente |
| Precio de entrada | Desde 149 USD/mes, precio plano publicado en USD | Consulta su pricing vigente (conocido por precio de entrada bajo) |
| Setup fee | 0 USD | Consulta su pricing vigente |
| Acciones reales (checkout, agenda, stock) | Sí — tools que ejecutan checkout, agendamiento, consulta de stock y más | No es su foco central — orientado a responder, no a ejecutar acciones de negocio |
| Recuperación de carritos abandonados | Nativa, integrada con Shopify | No es su foco — herramienta de chat de sitio, no de ecommerce |
| Agendamiento de citas | Sí, con sincronización a Google Calendar | Consulta directamente |
| Modo copiloto y detección de eco humano | Sí, con detección de "echo" cuando un humano ya respondió | Consulta directamente |
| Región / idioma | LATAM, US y EU — pensado desde LATAM, español nativo | Plataforma global orientada a chat de sitio web |
| Modelo LLM configurable por workspace | Sí — Anthropic, OpenAI, DeepSeek u OpenRouter, por workspace | No es un eje del producto (Lyro corre sobre su propia infraestructura) |
| Servidor MCP | Sí — Model Context Protocol para que tu propia IA configure el workspace | Consulta directamente |
Cuándo Tidio puede ser mejor opción
- Tu prioridad es el chat en vivo de tu sitio web. Si la mayoría de tus consultas llegan por el widget de tu página y no por mensajería social, es su terreno natural.
- Buscas la opción más económica para empezar. Tidio es conocido por un precio de entrada bajo para un chatbot simple.
- No vendes por WhatsApp ni Instagram. Si tu negocio no depende de recuperación de carritos ni de agendamiento por mensajería, esas funciones no pesan en tu decisión.
- Quieres algo simple de instalar en minutos. Un widget de chat de sitio con chatbot integrado tiene menos piezas que configurar que un agente multicanal con tools.
Cuándo heysteff es mejor opción
- Tus clientes ya te escriben por WhatsApp, Instagram o Messenger. heysteff atiende esos canales de forma nativa, no como integración agregada a un widget web.
- Necesitas que el agente ejecute acciones, no solo responda. Checkout de Shopify, agendamiento con Google Calendar, consulta de stock: el agente usa tools reales.
- Quieres copiloto y detección de eco humano. El equipo puede tomar cualquier conversación en un clic, y el bot se pausa solo al detectar respuesta humana.
- Necesitas vender, no solo resolver consultas. El agendamiento viene incluido desde el plan Starter, y la recuperación de carritos abandonados de Shopify desde el plan Pro.
Preguntas frecuentes
¿heysteff hace lo mismo que Tidio en mi sitio web?
No exactamente. Tidio está pensado sobre todo para el chat en vivo dentro de tu página web, con un chatbot (Lyro) que responde ahí. heysteff está construido para donde tus clientes ya te escriben de forma natural: WhatsApp, Instagram DM, Messenger y Gmail, con un agente que además ejecuta acciones reales como agendar una cita o recuperar un carrito.
¿El bot de heysteff solo responde preguntas o hace algo más?
El agente de heysteff usa tools para ejecutar acciones reales: iniciar o completar un checkout de Shopify, agendar una cita en Google Calendar, consultar stock, guardar datos de calificación de un lead, entre otras. No se limita a responder desde un guion.
¿heysteff tiene modo copiloto como los livechat de sitio web?
Sí. Un agente humano puede tomar cualquier conversación en un clic, y el bot se pausa solo al detectar que un humano ya respondió (detección de "echo"), evitando que la IA pise una respuesta manual.
¿Cuánto cuesta empezar con heysteff comparado con Tidio?
heysteff publica precios simples en USD desde 149 USD al mes, sin costo de setup, con un plan Free de 50 conversaciones al mes sin tarjeta. Tidio es conocido por un precio de entrada bajo enfocado en chat de sitio web; para su pricing vigente, consulta directamente con ellos.
También te puede servir: compara heysteff con ManyChat, Gorgias, WATI, Respond.io, SleekFlow, Intercom o Zendesk — o revisa el hub completo de comparativas. Si buscas un agente nativo de WhatsApp, mira también IA para WhatsApp.
◆ siguiente paso
Prueba heysteff gratis, sin tarjeta, y compara tú mismo.