IA conversacional para marketplaces multi-marca.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Un marketplace no atiende un catálogo: atiende varios, cada uno con su propio tono, su propio equipo y a veces su propio país. heysteff está construido multi-tenant desde la base, así que cada marca vive aislada dentro de la misma plataforma, sin mezclarse con las demás.
Multi-tenant real: cada marca, cada tienda, cada país
Cada marca opera en su propio workspace, con su propio agente entrenado, sus propios canales conectados y sus propios usuarios — no es una etiqueta sobre una sola bandeja compartida. Si administras varias marcas o varios países, el plan Max está pensado exactamente para eso: canales ilimitados, 20 usuarios, 3 tiendas Shopify y todo lo demás (agendamiento, tools custom, campañas) sin límite. Cada marca elige incluso su propio modelo de IA (Anthropic, OpenAI, DeepSeek u OpenRouter) si lo necesita.
Asignación de conversaciones por equipo o vendedor
Dentro de cada workspace puedes asignar conversaciones a la persona o al equipo correspondiente, para que cada vendedor vea solo lo suyo y nada se pierda entre bandejas. Los roles y permisos definen quién puede responder, quién puede pausar el bot y quién solo puede mirar, y cada acción — asignación, pausa, cambio de estado — queda registrada en el log de auditoría.
Consolidación de canales por marca, en bandejas separadas
WhatsApp, Instagram, Messenger y Gmail de cada marca se consolidan en su propia bandeja unificada, dentro de su propio workspace. Un operador que trabaja en varias marcas puede moverse entre ellas sin que la información de una se filtre en la otra — la separación es real, no visual. Cada marca puede además tener su propio número de WhatsApp (oficial o vía un número que ya tengas) y su propia configuración de canales, así que el catálogo, las respuestas automáticas y los flujos de una tienda nunca se cruzan con los de otra dentro del mismo marketplace.
Roles y permisos con auditoría
Defines qué puede hacer cada rol dentro de cada workspace: quién administra la configuración del agente, quién solo atiende conversaciones, quién ve reportes. Todo cambio relevante — desde pausar el bot hasta editar un flujo — queda en el registro de auditoría, así que siempre puedes reconstruir quién hizo qué y cuándo.
Cómo se conecta
Cada marca conecta sus propios canales (WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail) y su propia tienda Shopify de forma independiente dentro de su workspace. La implementación de un despliegue multi-marca en el plan Max se estima en 2-3 semanas con onboarding dedicado, marca por marca.
◆ preguntas frecuentes
¿Puedo tener una marca por workspace, con su propio agente y catálogo?
Sí. heysteff es multi-tenant de verdad: cada workspace es una marca independiente, con su propio agente entrenado, su propio catálogo, sus propios canales y sus propios usuarios, aislados entre sí.
¿Cómo reparto las conversaciones entre mi equipo o mis vendedores?
Puedes asignar conversaciones a personas o equipos específicos dentro del workspace, y usar roles y permisos para controlar quién ve y responde qué. Cada acción queda en el registro de auditoría.
¿Cuántas tiendas Shopify puedo conectar?
Depende del plan: el plan Pro incluye 1 tienda Shopify con recuperación de carritos, y el plan Max, pensado para operaciones multi-marca, incluye 3 tiendas Shopify y canales ilimitados.
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◆ siguiente paso
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