un agente de IA para marcas de moda.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Para una marca de moda, eso significa un agente entrenado con tu catálogo, tu guía de tallas y el tono de tu marca, que resuelve la duda de talla, gestiona el cambio y recupera el carrito, todo en el mismo chat donde el cliente ya te escribe.
Consulta de tallas y stock, incluso por foto
La pregunta más repetida en moda no es "cuánto cuesta", es "¿me va a quedar bien?". Steff responde con el stock real de tu catálogo conectado (Shopify, WooCommerce o TiendaNube) y, gracias a la visión, puede leer una foto que el cliente manda —de la prenda, de una talla que le quedó bien en otra marca, de un comprobante de compra anterior— y cruzarla con la guía de tallas que cargaste en la base de conocimiento del agente. Menos "no sé qué talla pedir" convertido en carrito abandonado.
Cambios y devoluciones automatizados
El agente sigue tu política de cambios tal cual la definiste: confirma el motivo, ofrece talla o color alternativo, genera la instrucción de devolución, todo dentro de la conversación de WhatsApp o Instagram. Cuando el caso no encaja en las reglas —una prenda dañada, un reclamo delicado— Steff escala a tu equipo humano por reglas y palabras clave, con el contexto completo, y se pausa solo para no pisar la respuesta de la persona que toma el caso.
Recuperación de carrito con cross-sell
Si el cliente agrega al carrito y no compra, heysteff dispara la recuperación automática de carritos abandonados (Shopify) con un mensaje que no es solo un recordatorio: el agente puede sugerir piezas que combinan con lo que ya eligió, tomando esa sugerencia del propio catálogo conectado. La idea no es solo cerrar la venta que se quedó a medias, sino subir el ticket con una sugerencia relevante.
Campañas de temporada por WhatsApp
Lanzamiento de colección, rebaja de temporada, últimas unidades de un color: con el constructor visual de flujos de automatización armas la campaña una vez y se dispara sola cuando corresponde. En los planes Pro y Max las campañas outbound son ilimitadas, así que no hay que elegir entre lanzar una colección nueva o hacerle seguimiento a un carrito abandonado el mismo mes.
Cómo se conecta
Para Shopify la conexión es OAuth directo desde el panel de heysteff, sin tocar el theme. WooCommerce y TiendaNube también son integraciones nativas. Si tu catálogo vive en otro sistema, el constructor de tools por API HTTP y webhooks conecta cualquier fuente que exponga un endpoint.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede recomendar la talla a partir de una foto?
Sí. Steff tiene visión: si el cliente manda una foto de la prenda o de una guía de tallas de otra marca, la lee y la cruza con tu propia guía de tallas cargada en la base de conocimiento para responder con la talla equivalente.
¿Se integra con mi tienda de moda en Shopify, WooCommerce o TiendaNube?
Sí, son integraciones nativas. El agente consulta stock, precios y estado de pedidos en tiempo real, y si usas Shopify además recupera carritos abandonados automáticamente.
¿Puede gestionar un cambio de talla o color sin que intervenga una persona?
Dentro de las reglas que definas sí, de punta a punta. Si el caso sale de esas reglas (una prenda dañada, una excepción de política) escala a tu equipo humano automáticamente, con el historial completo de la conversación.
◆ siguiente paso
Prueba a Steff con el catálogo y el tono de tu marca de moda.
También te puede servir: otras industrias, IA para belleza, IA para joyería, agente de IA para ecommerce, recuperar carritos abandonados con IA y agente de IA para Shopify.