un agente de IA para marcas de belleza.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Para una marca de belleza, eso significa recomendar el producto correcto en la conversación, pedir la reseña después de la entrega y avisar antes de que el cliente se quede sin su producto favorito.
Recomendación por tipo de piel o cabello, en la conversación
En vez de mandar al cliente a leer una tabla de ingredientes, Steff conversa: pregunta lo necesario (tipo de piel, tipo de cabello, qué está buscando) y responde con el producto de tu catálogo que corresponde, usando la base de conocimiento entrenable donde cargaste tus guías de recomendación. La respuesta sale con el tono de tu marca, no con lenguaje genérico de chatbot.
Seguimiento post-compra pidiendo reseña con foto
Belleza es una categoría donde la reseña con foto (el antes/después, la textura, el empaque) vende más que la reseña de solo texto. Con heysteff Reviews, la app de reseñas conversacionales para Shopify, el pedido de reseña llega por WhatsApp o email después del fulfillment, y el cliente responde con rating, texto, foto o video sin salir del chat. Las reseñas moderadas se muestran en tu tienda con widgets listos para el theme editor.
Reposición recurrente con recordatorios
Los productos de belleza se acaban en ciclos predecibles. Con el constructor visual de flujos de automatización armas un recordatorio de recompra que se dispara cuando corresponde según el producto, para que el cliente reponga antes de quedarse sin su crema o su shampoo, en vez de descubrir otra marca mientras espera.
Atención multicanal en picos de lanzamiento
Un lanzamiento de colección o una colaboración puede multiplicar las conversaciones de un día para otro entre WhatsApp, Instagram DM y Messenger. Como los tres canales caen en la misma bandeja unificada, el agente responde a todos por igual sin que tu equipo tenga que saltar entre apps, y el modo copiloto sugiere respuestas a los agentes humanos cuando el volumen se dispara. Si una consulta necesita criterio —una reacción alérgica, un reclamo delicado— el escalamiento por reglas y palabras clave la saca del flujo automático de inmediato.
Cómo se conecta
Shopify se conecta por OAuth directo, sin instalar nada desde el App Store para el agente core. WooCommerce y TiendaNube también son integraciones nativas. heysteff Reviews, en cambio, sí se instala desde el Shopify App Store como app aparte, pensada específicamente para pedir y mostrar reseñas.
Preguntas frecuentes
¿Puede recomendar productos según mi tipo de piel o cabello?
Sí, dentro de la conversación. El agente usa la base de conocimiento entrenable que cargaste con tu catálogo y tus guías de recomendación (tipo de piel, tipo de cabello, ingredientes activos) para sugerir el producto adecuado, sin salirse de lo que tú definiste.
¿Cómo pide reseñas después de la compra?
Con heysteff Reviews, la app de reseñas conversacionales para Shopify: después del fulfillment del pedido, se pide la reseña por WhatsApp o email, y el cliente responde con rating, texto, foto o video directo en el chat, sin llenar un formulario.
¿Envía recordatorios de recompra automáticamente?
Sí, con el constructor de flujos de automatización puedes armar un recordatorio de reposición para productos de consumo periódico (una crema, un shampoo) que se dispara cuando corresponde, según el ciclo de uso que definas.
◆ siguiente paso
Prueba a Steff con el catálogo y el tono de tu marca de belleza.
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