IA conversacional para marcas de suplementos.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. En suplementos, la mayoría de los mensajes se repiten: cómo se toma, con qué se combina, cada cuánto hay que comprar de nuevo. Steff responde esas dudas con tu propio conocimiento y sabe exactamente cuándo el tema deja de ser una FAQ y necesita a una persona real.
FAQ de uso y dosis, respondida desde tu propio conocimiento
Entrenas a Steff con la base de conocimiento de tu marca — modo de uso, dosis recomendada, combinaciones, contraindicaciones que ya publicas — y el agente responde esas preguntas repetitivas al instante, en el tono de tu marca, sin que un cliente tenga que esperar a que alguien del equipo se desocupe. Lo importante es la regla que tú pones: definir qué consultas siempre escalan a un humano o a un profesional de salud (embarazo, medicamentos, condiciones médicas específicas) mediante reglas de escalamiento y palabras clave. Steff nunca decide eso por su cuenta; sigue exactamente lo que configuras.
Recordatorio de reposición antes de que se acabe el producto
Los suplementos se consumen en ciclos: un frasco dura semanas, no compras únicas. Con el constructor visual de flujos de automatización armas un recordatorio programado que le llega al cliente antes de que se le termine el producto, para que la recompra ocurra sola en vez de depender de que alguien se acuerde de escribirle.
Lectura de etiquetas por foto
Steff tiene visión: puede leer las imágenes que un cliente manda por WhatsApp o Instagram. Si te envía la foto de la etiqueta de un producto — el propio o de la competencia — para preguntar algo puntual, el agente la lee y responde con esa información como contexto, igual que hace con los comprobantes de pago.
Recuperación de carritos, para que la venta no se pierda en el camino
Si vendes por Shopify, heysteff recupera automáticamente los carritos abandonados: detecta cuando alguien dejó productos sin pagar y le escribe para retomar la compra. Es la misma lógica que la reposición, pero aplicada al momento en que el cliente ya estaba decidido y algo lo interrumpió.
Cómo se conecta
heysteff se conecta a tu WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Gmail y tu tienda Shopify. La implementación del plan Starter queda funcionando el mismo día; Pro toma entre 3 y 7 días; Max, para operaciones con varias líneas de producto o marcas, se implementa en 2-3 semanas con onboarding dedicado.
◆ preguntas frecuentes
¿Steff reemplaza el consejo de un profesional de salud?
No, y no debería. Steff responde las preguntas de uso y dosis que ya están en tu base de conocimiento, pero tú defines qué casos siempre escalan a un humano o a un profesional de salud — por ejemplo, consultas sobre embarazo, interacción con medicamentos o condiciones preexistentes — con reglas y palabras clave.
¿Cómo programo los recordatorios de reposición?
Con el constructor visual de flujos de heysteff armas un recordatorio que sale antes de que el producto se termine, según el ciclo de consumo típico de cada línea. No depende de que alguien se acuerde de mandarlo a mano.
¿Puede leer una foto de la etiqueta que manda el cliente?
Sí. Steff tiene visión: puede leer imágenes que el cliente envía por WhatsApp o Instagram, como la foto de una etiqueta o un comprobante de pago, y usar ese contenido para responder.
También te puede servir: todas las industrias, IA para marcas de alimentos, IA para marcas de belleza, asistente de compras con IA y recuperación de carritos abandonados.
◆ siguiente paso
Pide una demo y te mostramos cómo respondería Steff a las dudas de uso y dosis de tus propios productos.
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