cómo conectar Facebook Lead Ads a WhatsApp.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Esta guía es para quien corre campañas de Facebook Lead Ads y quiere que cada lead entre directo a una conversación de WhatsApp con el agente, en vez de esperar horas a que alguien del equipo lo llame.
◆ requisitos previos
Una página de Facebook con permisos de administrador, al menos un formulario de Lead Ads activo, un canal de WhatsApp conectado en tu workspace de heysteff, y el número de teléfono habilitado como campo del formulario.
Paso 1: Conecta tu página de Facebook
Autoriza la conexión de tu página de Facebook al workspace. Esta conexión es la que le permite a heysteff registrar el webhook de leadgen en tu página, para enterarse en tiempo real cada vez que alguien completa uno de tus formularios de anuncios.
Paso 2: Elige el formulario (opcional filtrar por Form ID)
Si corres varias campañas con distintos formularios, puedes filtrar el flujo por el Form ID específico, seleccionable por dropdown, para que solo los leads de ese formulario disparen esta automatización — el resto de tu actividad en la página sigue funcionando igual, sin cruzarse.
Paso 3: Define los campos de calificación
Más allá de los datos que ya trae el formulario (nombre, teléfono, email), define qué más necesitas que el agente confirme o recolecte durante la conversación: presupuesto, ubicación, producto de interés, lo que aplique a tu negocio. El agente ve estos campos como los "datos a calificar" de esa conversación y los usa para guiar la charla sin sonar a interrogatorio.
Paso 4: Diseña el flujo de bienvenida
Con el constructor visual de flujos, arma la secuencia que recibe al lead apenas entra: un primer mensaje de bienvenida, las preguntas de calificación en el orden que prefieras, y qué pasa después (agendar una cita, pasar a un asesor, o quedar en seguimiento). Este es el mismo flujo que puedes reutilizar como plantilla de "captación de leads" si necesitas replicarlo para otra campaña.
Paso 5: el lead entra al funnel automáticamente
Desde que se completa el formulario, el contacto se crea solo y la conversación arranca en WhatsApp sin que nadie del equipo tenga que iniciarla a mano. El lead avanza por tu funnel según las reglas configuradas, y si queda calificado o descalificado, esa columna se actualiza también en automático.
◆ importante
Si el lead no dejó teléfono en el formulario, el contacto igual se crea en heysteff, pero el flujo de WhatsApp no se dispara — no hay a qué número escribirle. Revisa que el campo de teléfono sea obligatorio en tu formulario de Facebook si quieres que todos los leads entren al flujo.
Por qué conviene automatizar la primera respuesta a un lead
Un lead de Facebook Ads que completó un formulario está mostrando interés en caliente — cuánto más rápido llega la primera respuesta, más probable es que la conversación siga. Esperar a que alguien del equipo revise una planilla o un correo con nuevos leads suele significar horas, no segundos. Con el flujo conectado, el agente escribe primero, hace las preguntas de calificación que definiste y deja al lead avanzando en el funnel mientras el equipo humano se enfoca en los casos que ya están calificados y listos para cerrar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar el mismo flujo para varios formularios?
Sí, si no filtras por Form ID el flujo se dispara con cualquier lead de la página conectada; el filtro es opcional y sirve cuando quieres separar campañas distintas.
¿Qué pasa si el lead no dejó teléfono?
El contacto se crea en heysteff con los datos disponibles, pero el flujo de WhatsApp no se dispara porque no hay número al cual escribir.
¿El agente puede agendar una cita directo con el lead?
Sí, si tienes un calendario configurado, el flujo de calificación puede terminar en agendamiento dentro de la misma conversación de WhatsApp.
◆ siguiente paso
Conecta tus Lead Ads y deja que Steff atienda a cada lead en segundos.