recursos / guías

deja que tu propia IA configure heysteff por ti.

heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Además del dashboard, heysteff expone un servidor MCP: puedes conectar tu propio asistente de IA —Claude, ChatGPT o cualquier cliente compatible— y configurar todo tu sistema de atención y ventas hablándole en lenguaje natural, sin entrar a la interfaz web a hacer los cambios tú mismo. Esta guía te muestra cómo conectarlo y qué pedirle.

Qué es MCP y por qué importa aquí

MCP (Model Context Protocol) es un estándar abierto creado por Anthropic para que un asistente de IA se conecte a herramientas y datos externos de forma segura y consistente, sin una integración a medida por cada combinación de app y asistente. heysteff expone un servidor MCP remoto que representa lo que normalmente harías desde el dashboard, disponible para que tu propia IA lo opere. Si quieres el detalle conceptual, lee qué es un servidor MCP o la página de producto servidor MCP en heysteff.

Qué puede configurar tu IA en heysteff

Con el servidor MCP de heysteff conectado, tu IA puede leer y configurar casi todo lo que haría un usuario desde la web:

  • Base de conocimiento: subir y actualizar políticas, catálogo, preguntas frecuentes y todo el contexto con el que se entrena a Steff.
  • Comportamiento del agente: ajustar el tono, la personalidad y las reglas de respuesta del agente de IA.
  • Flujos de automatización: crear y modificar flujos —por ejemplo, calificar un lead y agendar una cita— sin abrir el constructor visual.
  • Tools e integraciones custom: conectar herramientas que consultan tu API o reciben webhooks (estado de pedido, stock, tu ERP/CRM).
  • Canales: revisar el estado de tus canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail, Shopify).

La regla interna del equipo es que cualquier capacidad nueva del producto se propaga también al servidor MCP en el mismo cambio: si algo se puede hacer desde la web, en general se puede pedir también por MCP (salvo funciones reservadas a administración interna).

Cómo conectarlo con Claude

El servidor MCP de heysteff es remoto (no hay nada que instalar localmente) y se autoriza con OAuth. Los nombres exactos de los menús pueden cambiar entre versiones, así que estos pasos son funcionales:

  1. Abre la configuración de conectores/MCP de tu cliente

    En Claude (por ejemplo en claude.ai o Claude Desktop), entra a la sección donde se agregan conectores o servidores MCP.

  2. Agrega la URL del servidor MCP de heysteff

    Crea un nuevo conector/servidor MCP y pega la URL del servidor MCP de heysteff: mcp.heysteff.com.

  3. Autoriza con OAuth el acceso a tu workspace

    Cuando Claude lo solicite, inicia sesión en tu cuenta de heysteff y aprueba el acceso. Este es el paso que vincula tu workspace; puedes revocarlo cuando quieras.

  4. Confirma que aparecen las herramientas

    Verifica que Claude muestre las herramientas del workspace de heysteff. Listo: ya puedes pedirle cambios en lenguaje natural.

Cómo conectarlo con ChatGPT

El flujo es el mismo a través del soporte de conectores/MCP de ChatGPT:

  1. Abre la configuración de conectores/MCP de ChatGPT

    Entra a la sección de ChatGPT donde se agregan conectores o servidores MCP.

  2. Agrega la URL del servidor MCP de heysteff

    Agrega un nuevo conector y pega la URL del servidor MCP de heysteff: mcp.heysteff.com.

  3. Autoriza con OAuth el acceso a tu workspace

    Inicia sesión en tu cuenta de heysteff y aprueba el acceso vía OAuth cuando ChatGPT lo pida.

  4. Confirma que aparecen las herramientas

    Comprueba que las herramientas del workspace de heysteff estén disponibles en ChatGPT y empieza a darle instrucciones.

Ejemplos: pídele esto a tu IA

Una vez conectada, le hablas a tu asistente como le hablarías a alguien de tu equipo. Algunos ejemplos, todos dentro de lo que el servidor MCP puede hacer:

  • "Crea una regla de escalamiento cuando el cliente mencione 'reclamo'."
  • "Sube esta política de devoluciones a la base de conocimiento."
  • "Conecta un tool que consulte el estado de pedido en mi API."
  • "Cambia el tono del agente a más formal."
  • "Crea un flujo que al recibir un lead de Facebook lo califique y agende."

Tu IA traduce cada instrucción en llamadas a las herramientas del servidor MCP de heysteff, ejecuta el cambio y te confirma el resultado.

Seguridad y control

Darle a una IA la capacidad de configurar tu software de atención suena a riesgo sin visibilidad, y por eso el diseño es honesto al respecto: es una capacidad potente y conviene tratarla como tal. Dos garantías la hacen segura de usar:

  • Acceso por OAuth: tú apruebas explícitamente la conexión desde tu cuenta de heysteff y la revocas cuando quieras, igual que cualquier app conectada a tu Google o tu Shopify.
  • Todo auditado y reversible: cada escritura que hace tu IA —cambiar una regla, crear un flujo, tocar un tool— queda registrada en el mismo audit log que ya usa el dueño del workspace, en Settings → Audit Log. Ves qué cambió, cuándo y por qué canal, y lo deshaces desde el dashboard.

Recomendación práctica: al principio, revisa el audit log después de cada tanda de cambios y pídele a tu IA que te confirme lo que va a hacer antes de escribir. Nada ocurre en silencio.

◆ en una frase

Conectas tu IA una vez, y a partir de ahí configuras tu sistema de atención conversando, con cada cambio auditado y reversible.

Preguntas frecuentes

¿Qué clientes de IA sirven para conectarse?

Cualquier cliente que hable el estándar MCP, incluidos Claude y ChatGPT a través de su soporte de conectores/MCP. Como el servidor MCP de heysteff es remoto y se autoriza con OAuth, no está atado a una sola herramienta: si tu cliente de IA soporta MCP, puede conectarse.

¿Es seguro darle este acceso a mi IA?

La conexión se autoriza con OAuth, igual que cuando le das a una app acceso a tu cuenta de Google: apruebas el acceso y lo revocas cuando quieras. Además, cada escritura que hace tu IA queda registrada en el mismo audit log que ve el dueño del workspace en Settings → Audit Log, así que nada ocurre sin dejar rastro.

¿Puede romper algo mi IA al configurar heysteff?

Cada cambio queda auditado y es reversible: puedes ver exactamente qué se modificó, cuándo y a través de qué canal, y deshacerlo desde el dashboard. Recomendamos revisar el audit log después de una tanda de cambios, sobre todo al principio, y pedirle a tu IA que confirme antes de escribir.

¿En qué plan está disponible el servidor MCP?

El servidor MCP es parte de la plataforma heysteff. Escríbele a nuestro equipo para confirmar la disponibilidad según tu plan y cuánto de tu configuración quieres exponer a tu IA.

◆ siguiente paso

Conecta tu asistente de IA al servidor MCP de heysteff y configura tu workspace conversando.

Pedir demo → Ver precios

También te puede servir