de la instalación a la primera reseña.

Instala la app y elige tu espacio

Instala heysteff Reviews desde el Shopify App Store y aprueba los permisos. Al terminar, la app te pregunta dónde quieres trabajar:

• Espacio nuevo: se crea un workspace de heysteff dedicado a tu tienda, listo para usar.
• Vincular a un workspace existente: si ya usas heysteff, vincula la tienda a tu espacio actual y las reseñas conviven con tu bandeja, contactos y canales de siempre.

Configura el remitente y el mensaje de solicitud

En la configuración de Reviews eliges por dónde salen las solicitudes:

• Tu propio WhatsApp: conecta tu número a heysteff y las solicitudes salen con tu identidad.
• Remitente de la plataforma: si aún no tienes número propio, usamos un número compartido de heysteff que envía en nombre de tu tienda.

Ajusta también el mensaje de solicitud: el tono, el saludo y cuántos días después del pedido se envía. El email queda disponible como canal alternativo.

Activa el journey post-compra o envía solicitudes manuales

El journey post-compra es el modo automático: cada pedido entregado dispara la solicitud de reseña y hasta 3 recordatorios configurables si el cliente no responde. Actívalo y olvídate.

Si prefieres empezar con control manual, desde el panel puedes enviar solicitudes a contactos específicos, a pedidos pasados de tu tienda o a una lista que subas por CSV. Es la forma más rápida de conseguir tus primeras reseñas con clientes que ya compraron.

Agrega los bloques en el editor del tema

Abre el editor del tema de Shopify (Tienda online, Personalizar) y agrega los bloques de heysteff Reviews:

• Badge de estrellas en la página de producto, junto al título o al precio.
• Lista de reseñas, eligiendo entre tres diseños: lista detallada, tarjetas tipo mosaico o testimonios.
• Opcionales: carrusel para la portada y muro de fotos con las imágenes de tus clientes.

Cada bloque tiene opciones de tema claro, oscuro o automático, que hereda los colores de tu tienda.

Modera y responde desde el panel

Define la auto-publicación por nota mínima: por ejemplo, publicar automáticamente las reseñas de 4 y 5 estrellas y revisar el resto a mano. Las que no se auto-publican quedan en la cola de moderación, donde las apruebas o rechazas, y puedes responder públicamente como vendedor para mostrar que hay alguien detrás de la marca.

Mide los resultados

El panel de analíticas muestra cuántas solicitudes salieron, cuántas reseñas llegaron, la nota promedio y su evolución. En paralelo, la app mantiene al día los metafields estándar reviews.rating de Shopify y el marcado JSON-LD, que ayudan a que Google muestre tus estrellas en los resultados de búsqueda.