reseñas que llegan solas, preguntas respondidas.

Es una app de reseñas para Shopify cuyo diferenciador es la captura conversacional. Después de una compra, la app le escribe al cliente por WhatsApp (o email) y una IA conversa con él para capturar la reseña completa: nota de 1 a 5, texto y fotos o videos. Un formulario web alojado queda disponible como alternativa, pero una conversación natural convierte mucho mejor que un formulario frío.

De dos formas. Automática: el journey post-compra envía la solicitud unos días después del pedido, con hasta 3 recordatorios configurables si el cliente no responde. Manual: desde el panel seleccionas contactos, subes un CSV o eliges pedidos pasados de tu tienda y disparas las solicitudes en bloque.

Sí. El cliente puede adjuntar fotos y videos directamente en la conversación de WhatsApp o en el formulario web. Tú decides cuáles se muestran en la tienda; el muro de fotos y el carrusel les sacan el máximo provecho.

Con tu propio número de WhatsApp conectado a heysteff, o con el remitente compartido de la plataforma si todavía no tienes un número propio. Puedes cambiar de remitente cuando quieras.

Sí. Puedes configurar un cupón de descuento como agradecimiento por la reseña, y un bono adicional si el cliente incluye una foto. El cupón se entrega automáticamente al completarse la reseña.

Sí. Configuras auto-publicación por nota mínima (por ejemplo, publicar automáticamente solo las de 4 y 5 estrellas) y el resto queda en una cola de moderación donde las apruebas o rechazas una por una. También puedes responder públicamente cada reseña como vendedor.

Bloques de theme app extension que agregas desde el editor del tema, sin tocar código: badge de estrellas en la página de producto, lista de reseñas con tres diseños a elegir (lista detallada, tarjetas tipo mosaico y testimonios), carrusel y muro de fotos. El tema del widget puede heredar los colores de tu tienda o fijarse en claro u oscuro.

Sí. La app publica el marcado JSON-LD de reseñas para que Google pueda mostrar las estrellas en los resultados de búsqueda, y escribe los metafields estándar reviews.rating de Shopify, que otros temas y apps también pueden leer.

Sí, por CSV. Exporta tus reseñas desde la app anterior y súbelas desde el panel: se asocian a tus productos y conservan nota, texto, autor y fecha. Así no pierdes la prueba social acumulada al cambiarte.

Sí. Las reseñas se sincronizan con Klaviyo para usarlas en tus flujos y segmentos de email, y la app genera un feed de reseñas compatible con Google Shopping.

La app accede a datos de pedidos y de contacto del cliente únicamente para pedir, recolectar, moderar y mostrar reseñas, con aislamiento estricto por tienda. No vendemos datos ni los usamos para entrenar modelos de terceros. Los detalles completos están en la política de privacidad, y puedes solicitar el borrado en heysteff.com/data-deletion.

Hay tres planes cobrados directamente por Shopify Billing en tu factura de Shopify, todos con 7 días de prueba: Starter (USD 7.99/mes, 100 solicitudes de reseña por mes), Growth (USD 29.99/mes, 500 solicitudes por mes) y Pro (USD 79.99/mes, 2500 solicitudes por mes). Las solicitudes cuentan tanto el primer mensaje como los recordatorios.

Al agotarse el cupo del mes, las solicitudes nuevas se pausan hasta el mes siguiente y la app te avisa. Puedes subir de plan en cualquier momento desde la misma app para reanudarlas de inmediato.

Escríbenos a [email protected] y te respondemos a la brevedad. Si recién empiezas, la guía de inicio te lleva de la instalación a la primera reseña.