Precios de Kommo en 2026: cuánto cuesta por usuario y cuánto paga un equipo

Kommo es una plataforma de CRM conversacional: reúne los chats de WhatsApp, Instagram y otros canales en embudos de venta, con automatizaciones (Salesbot) y un agente de IA en los planes superiores. Está pensada para equipos comerciales que llevan cada oportunidad por etapas.

Cobra por usuario de pago, y todos los usuarios de una cuenta van en el mismo plan. Comprando directo, el pago mínimo es de 6 meses por adelantado: su página de precios en español dice que el pago mensual no está disponible. Factura en dólares; según la misma página, algunos socios revendedores oficiales pueden ofrecer moneda local.

Ese modelo tiene una consecuencia práctica: el costo crece con cada persona que sumas, no con la cantidad de clientes que atiendes. Un equipo de dos personas con mucho volumen paga poco; uno de diez con poco volumen paga bastante.

La página de precios de Kommo en español, revisada en noviembre de 2026, publica: Básico, US$20 por usuario al mes (US$120 por usuario cada 6 meses); Avanzado, US$30 (US$180 cada 6 meses); Pro, US$45 (US$270 cada 6 meses); y Empresarial, con precio a la medida.

El precio no es igual en todas partes. Kommo anunció que desde el 1 de septiembre de 2026 los clientes nuevos de Básico y Avanzado pagan US$10 más por usuario al mes en su precio en dólares de Estados Unidos: US$25 y US$35. El mismo anuncio aclara que los precios varían según el mercado y que los clientes actuales mantienen su tarifa mientras sigan en su plan. En Latinoamérica, el precio que vale es el que aparece al momento de pagar desde tu país.

Los planes también cambian en capacidad. Según la página, Básico admite 2.500 leads por usuario y 1 número de WhatsApp; Avanzado, 5.000 leads y 3 números; Pro, 10.000 leads y números ilimitados.

Cada usuario trae una cantidad de créditos de IA al mes: 750 en Básico, 1.250 en Avanzado y 2.250 en Pro, según los límites de cada plan en su centro de ayuda. Todas las funciones de IA gastan de esa bolsa.

El agente de IA no está en todos los planes. Desde el 1 de junio de 2026, los clientes nuevos del Básico no tienen acceso al agente; empieza en Avanzado, con hasta 3 agentes por cuenta, y en Pro llega a 50. Kommo estima que cada respuesta del agente gasta unos 15 créditos y cada consulta al analista de IA, entre 100 y 200, según su página sobre precios de la IA.

Haciendo la cuenta: un usuario de Avanzado alcanza para unas 83 respuestas del agente al mes (1.250 ÷ 15) y uno de Pro, para unas 150. Los créditos se suman entre usuarios. Si se acaban antes de fin de mes, hay que comprar créditos adicionales, que Kommo vende aparte.

Con los precios de la página en español y el pago mínimo de 6 meses, sin impuestos ni créditos extra, el desembolso inicial queda así.

1 usuario: Avanzado US$180; Pro US$270. Créditos al mes: 1.250 o 2.250, unas 83 o 150 respuestas del agente. 3 usuarios: Avanzado US$540; Pro US$810. Unas 250 o 450 respuestas al mes. 5 usuarios: Avanzado US$900; Pro US$1.350. Unas 417 o 750 respuestas. 10 usuarios: Avanzado US$1.800; Pro US$2.700. Unas 833 o 1.500 respuestas.

Si tu equipo no necesita agente de IA, el Básico es el más barato: 3 usuarios pagan US$360 por 6 meses. Si en cambio quieres que el agente responda solo, la cifra que define tu costo real son las respuestas al mes. Cuenta cuántos mensajes manda hoy tu equipo en una semana y compáralo con el cupo de créditos del plan.

El precio del plan no incluye lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp. Eso se paga en cualquier herramienta que use la API oficial: desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las plantillas desde la primera y las respuestas desde la 1.001 del mes en cada número, con una tarifa que depende del país del cliente. Para estimarlo, usa la calculadora de costos de WhatsApp.

Tampoco incluye los créditos adicionales si tu agente responde más de lo que cubre el plan. Y como la suscripción se paga por adelantado, el compromiso mínimo real es de 6 meses aunque el equipo deje de usarla antes.

Kommo conviene cuando lo que necesitas es ordenar a un equipo de ventas: embudos, etapas, seguimiento por vendedor. Si cada venta la cierra una persona y el chat es solo el canal, pagar por usuario tiene sentido.

Sale caro cuando el objetivo es otro: que un agente de IA atienda mucho volumen con pocas personas. Ahí pagas por usuarios que no necesitas para obtener créditos, o compras créditos aparte. heysteff cobra de otra forma: por conversación (la ventana de 24 horas que abre un mensaje del cliente), mes a mes, con el agente incluido sin créditos. Starter cuesta US$149 al mes con 500 conversaciones y 3 usuarios; Pro, US$299 con 3.000 conversaciones y 8 usuarios; y hay un plan Free con 50 conversaciones al mes.

La comparación completa, con lo que cada uno hace mejor, está en heysteff vs. Kommo. Si estás evaluando otras opciones además de heysteff, revisa también las alternativas a Kommo en 2026.

¿Kommo tiene plan mensual? Comprando directo, no: el período mínimo es de 6 meses por adelantado, según su página de precios en español.

¿Kommo tiene prueba gratis? Sí, de 14 días, sin tarjeta y con acceso a todas las funciones, según su página sobre precios de la IA.

¿Cuánto cuesta Kommo en México, Colombia o Argentina? Kommo no publica una tabla por país. Su página en español muestra US$20, US$30 y US$45 por usuario al mes, y su anuncio de septiembre de 2026 aclara que los precios varían según el mercado. El precio que vale es el que ves al pagar.

¿Qué plan de Kommo conviene a un equipo de 3 personas? Si no necesitas agente de IA, el Básico: US$360 por 6 meses en total. Si quieres que el agente responda, el mínimo es Avanzado, US$540 por 6 meses, con unas 250 respuestas del agente al mes. Pro duplica casi esa capacidad por US$810.

¿El agente de IA de Kommo está incluido? Desde Avanzado. Gasta créditos, unos 15 por respuesta, y los clientes nuevos del Básico no lo tienen desde el 1 de junio de 2026.

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