IA conversacional de marca blanca para marcas de lujo.
heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail y Shopify; Steff es el agente de IA que la opera. Una marca de lujo no puede sonar como un bot genérico: cada respuesta representa la marca completa. Steff se entrena con tu tono exacto, y en el momento en que algo se sale del guion, se hace a un lado para que tu equipo tome el control sin fricción.
Tono de marca, ajustado con precisión
Entrenas a Steff subiendo tus guías de marca, ejemplos de respuestas y las preguntas frecuentes reales de tus clientes. Después ajustas con sliders simples qué tan formal, qué tan cálido y qué tan proactivo suena: formalidad (de relajado a formal), humor (de sobrio a con personalidad) y proactividad (de reactivo a orientado a vender). No es un tono genérico de "asistente virtual" — es el tono exacto que tú definas, aplicado en cada conversación.
Atención 1:1 por WhatsApp y correo
Steff atiende en WhatsApp e Instagram para la conversación inmediata, y en Gmail para todo lo que necesita más formalidad o documentación — confirmaciones, seguimiento de pedidos especiales, correspondencia con clientes recurrentes. Todo llega a una sola bandeja unificada, así que ningún hilo se pierde entre canales y cada cliente recibe atención coherente, sin importar por dónde escriba.
Escalamiento automático ante cualquier fricción
En una marca de lujo, la experiencia importa más que resolver rápido y mal. Defines reglas y palabras clave de escalamiento tan finas como necesites — una queja, una duda sobre autenticidad, un pedido fuera de catálogo — y en cuanto una conversación matchea, Steff la escala de inmediato y se pausa solo para no seguir respondiendo. La conversación queda lista, con contexto, para que la retome una persona.
El equipo toma la conversación en 1 clic
Con el modo copiloto, tu equipo recibe sugerencias de respuesta mientras escribe, sin perder el control creativo de lo que se dice. Y puedes pausar el bot en 1 clic por conversación, canal, workspace completo o de forma global. Si alguien del equipo ya está respondiendo desde la app nativa de WhatsApp o Instagram, Steff detecta ese "echo" humano y se pausa solo, para que nunca haya dos respuestas pisándose.
Cómo se conecta
heysteff se conecta a tu WhatsApp Business, Instagram, Messenger y Gmail. La implementación del plan Starter queda funcionando el mismo día; Pro toma entre 3 y 7 días; Max, pensado para marcas con varias líneas o presencia en distintos países, se implementa en 2-3 semanas con onboarding dedicado, con roles y permisos configurados por equipo.
◆ preguntas frecuentes
¿Puedo ajustar qué tan formal suena Steff?
Sí. En el panel de tono de heysteff ajustas con sliders la formalidad, el humor y la proactividad del agente, además de subir tus guías de marca y ejemplos de respuestas reales para que Steff escriba como escribiría tu equipo.
¿Qué pasa si el bot no puede resolver algo con la delicadeza que necesito?
Defines reglas y palabras clave de escalamiento tan sensibles como quieras. En cuanto una conversación matchea, Steff la escala y se pausa solo, sin seguir respondiendo, para que tu equipo tome el control con contexto completo.
¿El equipo puede tomar el control sin que el cliente note el cambio?
Sí. Puedes pausar el bot en 1 clic por conversación, canal, workspace o de forma global, y si alguien de tu equipo responde desde la app nativa de WhatsApp o Instagram, Steff detecta ese "echo" humano y se pausa solo para no pisar la respuesta.
También te puede servir: todas las industrias, IA para marcas de joyería, IA para marcas de moda, modo copiloto y atención al cliente con IA.
◆ siguiente paso
Pide una demo y ajustamos el tono de Steff contigo, en vivo, hasta que suene exactamente como tu marca.
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