heysteff vs. Wizybot: ¿te conviene pagar por mensaje o por conversación?

Wizybot publica un plan Basic de 149,99 USD al mes con 2.750 mensajes de IA y 5.000 comentarios con IA incluidos. Cada mensaje de IA adicional cuesta 0,07 USD y cada comentario, 0,05. Lo que escribe tu equipo no se cobra, y los usuarios y los chats humanos son ilimitados. Para volúmenes mayores ofrece un plan Custom con descuento, a cotizar.

heysteff cobra por conversación: un cliente atendido en una ventana de 24 horas, en cualquier canal, escriba la IA dos mensajes o veinte. Hay un plan Free con 50 conversaciones al mes sin tarjeta, Starter en 149 USD con 500, Pro en 299 con 3.000 y Max en 549 con 5.000. El excedente cuesta 0,50, 0,40 y 0,30 USD por conversación según el plan.

Con dos unidades distintas, los precios de lista no se pueden comparar directamente. La pregunta que decide es una sola: ¿cuántos mensajes escribe la IA en una conversación?

Revisamos las 26.912 conversaciones que abrieron los 18 espacios de trabajo con más uso de heysteff en los últimos 90 días: en su mayoría tiendas online, y algunos negocios de servicios. Contamos los mensajes del cliente, del agente de IA, de los flujos y del equipo.

Los 6 mensajes salen de calcular el promedio de cada negocio y tomar el del medio. Unas pocas conversaciones largas tiran el promedio para arriba: la mayoría se resuelve en un par de respuestas, y algunas pocas (cotizaciones, cambios, pedidos con problemas) llegan a decenas de mensajes. Para comparar costos el número más justo es otro: en octubre de 2026, por cada conversación que heysteff factura, la IA escribió 2,0 mensajes en promedio.

Ese número cambia mucho de un negocio a otro, y es lo primero que conviene medir en el tuyo:

Supongamos que la IA atiende todas las conversaciones. Calculamos el plan más barato de cada lado con tres ritmos: 2 mensajes de IA por conversación (lo que medimos en octubre), 4,5 (el promedio cuando responde el agente) y 6 (un agente que escribe tanto como el promedio de mensajes de una conversación típica). Los precios son los de lista; no incluyen el plan Custom de Wizybot ni el 20% de descuento anual de heysteff.

Con 2 mensajes de IA por conversación, los dos se van turnando: Wizybot es más barato hasta unas 2.400 conversaciones al mes, entre unas 3.300 y 4.200 (cuando heysteff ya cobra excedente en Pro y todavía no conviene Max) y desde unas 5.700; heysteff, en los tramos de unas 2.400 a 3.300 y de 4.200 a 5.700. Con 4,5 mensajes, heysteff es más barato desde unas 1.100 conversaciones y la diferencia crece con el volumen. Con 6 mensajes, heysteff es más barato en todos los tramos: la única excepción es entre unas 730 y 810 conversaciones al mes, donde Wizybot sale hasta 6 USD más barato. Prueba con tus propios números:

Hay una diferencia que no aparece en la tabla: con el cobro por mensaje, el costo lo decide cuánto escribe la IA. Si el agente divide una respuesta larga en varias burbujas, hace una pregunta más para entender el pedido o el cliente vuelve tres veces a preguntar por su despacho, la factura sube. Wizybot no aclara en su página de precios si una respuesta en varias burbujas cuenta como uno o varios mensajes. En heysteff, el mismo cliente atendido el mismo día es una sola conversación, conteste la IA lo que conteste.

En integraciones de tiendas: publica conexiones nativas con Shopify, WooCommerce, VTEX y Tiendanube. heysteff tiene Shopify nativo y conecta el resto con el constructor de tools por API, que funciona pero hay que configurar.

En canales: anuncia chat web y Telegram, además de WhatsApp, Instagram, Messenger y correo. heysteff está hecho para la mensajería: WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y Gmail.

En comentarios de redes sociales: el plan incluye 5.000 comentarios respondidos por IA al mes, una cuota aparte de los mensajes.

Y en la forma de probarlo: el primer mes trae mensajes de IA ilimitados, y ofrecen devolver el dinero si la herramienta no se paga sola en ese mes. Si tu equipo humano contesta mucho y la IA poco, el cobro por mensaje te favorece, porque lo que escriben las personas no se cobra.

SMS bidireccional con número propio: las respuestas a un SMS entran a la misma bandeja y las puede contestar el agente, y las campañas de SMS salen con bajas automáticas y el costo a la vista antes de enviar. Wizybot no publica SMS entre sus canales.

Un plan Free permanente: 50 conversaciones al mes en un canal, sin tarjeta y sin plazo, para probar con tu propio WhatsApp antes de pagar. Al llegar al tope se pausa; no cobra.

El modo copiloto, que le sugiere respuestas a tu equipo mientras atiende en vez de solo apagar el bot cuando entra una persona. El agendamiento de citas con Google Calendar, para negocios que venden horas además de productos. Las reseñas de producto por WhatsApp, con una app propia en Shopify. Y la analítica de conversaciones, que te dice cada semana de qué te escriben tus clientes y dónde se pierde la venta.

Los datos salen de la base de producción de heysteff el 3 de noviembre de 2026: conversaciones creadas en los 90 días anteriores, en los espacios de trabajo con al menos 20 conversaciones, sin cuentas internas ni de prueba. Un mensaje de IA es uno que escribió el agente; no cuentan los de flujos, campañas ni personas del equipo. Los nombres de los negocios están omitidos. Los precios de Wizybot son los de wizybot.com a la misma fecha. Más detalles en nuestra metodología.

También te puede servir: compara heysteff con Chatsell, Tidio y Mercately, o revisa los precios de heysteff y la recuperación de carritos.