un agente de IA para negocios que viven de horas agendadas.
Para clínicas estéticas y dentales, centros de kinesiología, peluquerías y talleres, Steff contesta por WhatsApp, Instagram y Messenger, hace las preguntas que definas, ofrece solo horarios libres de tu Google Calendar, agenda, reagenda y cancela dentro del chat, manda recordatorios 24 y 2 horas antes y puede enviar un link de pago.
La hora se pierde entre la pregunta y la respuesta
En un negocio con agenda, la mayoría de los mensajes son variaciones de lo mismo: ¿tienen hora esta semana?, ¿cuánto cuesta?, ¿puedo cambiar mi cita? Llegan cuando la recepción está atendiendo a alguien en persona, o a las once de la noche. heysteff es la plataforma de IA para atención al cliente y ventas por WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, Gmail y Shopify; Steff es el agente que la opera, y responde esas preguntas con tu información —servicios, precios, sucursales, políticas de cancelación— cargada en su base de conocimiento.
Agenda dentro del chat, con tu Google Calendar
Steff consulta la disponibilidad, propone horarios, confirma la cita y la deja registrada sin que la persona salga de la conversación. Si después quiere cambiarla o cancelarla, se lo pide al agente en sus palabras. Antes de ofrecer una hora, heysteff revisa lo que está ocupado en tu Google Calendar, así que un bloqueo que pusiste a mano también cuenta.
La sincronización va en los dos sentidos: si mueves o borras en Google una cita que nació en heysteff, heysteff adopta el cambio. Al confirmar, el horario se bloquea en el instante y se revalida el máximo de citas por día que configuraste, para que dos personas escribiendo al mismo tiempo no terminen con la misma hora. Lo explica en detalle la página de agendamiento.
Un calendario por profesional, box o sucursal
Cada calendario tiene su propia disponibilidad. La cantidad depende del plan:
| Plan | Precio mensual | Calendarios | Conversaciones al mes | Canales |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0 USD | Sin agendamiento | 50 | 1 |
| Starter | 149 USD | 1 | 500 | 2 |
| Pro | 299 USD | 5 | 3.000 | 4 |
| Max | 549 USD | Ilimitados | 5.000 | Ilimitados |
Una conversación es la ventana de 24 horas que abre un mensaje de tu cliente, en cualquier canal; no se cobra por mensaje ni por usuario. Con pago anual hay un 20 % de descuento.
Recordatorios y ausencias
Cada cita dispara recordatorios en los tiempos que definas para su calendario; por defecto, 24 horas y 2 horas antes. Si la conversación de WhatsApp sigue dentro de la ventana de 24 horas, el recordatorio sale como un mensaje normal; si no, sale con la plantilla aprobada por Meta que configures en el calendario. Pasada la hora, heysteff puede marcar la cita como completada o como inasistencia según el tiempo que definas, y esos eventos pueden mover la conversación de columna en tu embudo o disparar un flujo de seguimiento.
Calificar antes de dar la hora
Defines qué datos tiene que reunir el agente antes de agendar: el tratamiento que busca, si es primera vez, la sucursal que le queda cerca o el modelo del auto. Steff los pregunta en la conversación, los guarda en la ficha del contacto y quedan copiados en la cita, para que quien atiende llegue sabiendo a qué viene la persona. Si tus pacientes o clientes llegan desde un formulario de Facebook Lead Ads, un flujo puede escribirles por WhatsApp con los datos del formulario. Más detalle en calificación de leads.
Cobrar la sesión o un abono
Cuando la persona confirma, el agente puede mandarle un link de pago de Stripe con la cuenta de tu negocio; el pago se hace en esa página, no dentro del chat, y un flujo puede esperar la confirmación del cobro antes de seguir. Cómo funciona: cobrar por WhatsApp.
Lo que el agente no debe resolver solo
heysteff agenda y conversa; no reemplaza tu ficha clínica ni tu software de gestión. En salud y estética conviene definir qué escala siempre a una persona: una pregunta sobre un síntoma, una reacción después de un tratamiento o un reclamo. El escalamiento se configura por reglas y por palabras clave, y todo espacio de trabajo empieza en modo copiloto: el agente sugiere y una persona aprueba hasta que decides activar el modo automático.
Preguntas frecuentes
¿Qué software de agenda por WhatsApp sirve para una clínica?
Uno que agende dentro de la conversación y respete el calendario real. heysteff conecta Google Calendar en los dos sentidos, ofrece solo horarios libres, agenda, reagenda y cancela en el chat de WhatsApp, Instagram o Messenger, y manda recordatorios automáticos. El agendamiento viene desde el plan Starter, con 1 calendario.
¿El agente puede agendar en el calendario de cada profesional?
Sí, con un calendario por profesional, box o sucursal, cada uno con su disponibilidad. Starter incluye 1 calendario, Pro 5 y Max calendarios ilimitados.
¿Cómo reduzco las inasistencias con recordatorios por WhatsApp?
Con recordatorios automáticos antes de cada cita: por defecto 24 horas y 2 horas antes, y puedes cambiar los tiempos por calendario. Si la ventana de 24 horas de WhatsApp ya se cerró, el recordatorio sale con una plantilla aprobada por Meta, y la persona puede responder al mismo chat para reagendar con el agente.
¿Puedo cobrar un abono por WhatsApp antes de la cita?
Puedes mandar un link de pago de Stripe con la cuenta de tu negocio cuando la persona confirma. El pago se hace en la página de Stripe, no dentro del chat, y un flujo de automatización puede esperar la confirmación del cobro antes de seguir.
¿Qué pasa si un paciente le pregunta algo médico al agente?
Lo decides tú: defines reglas y palabras clave que escalan la conversación a una persona del equipo, como un síntoma o una reacción a un tratamiento. Además, todo espacio de trabajo empieza en modo copiloto, donde cada respuesta del agente la aprueba una persona antes de salir.
¿Funciona si muevo la cita directo en Google Calendar?
Sí. Si mueves o borras en Google Calendar una cita que se agendó en heysteff, heysteff toma la nueva hora o la cancela, y reprograma los recordatorios que quedan en el futuro. Ese cambio no le manda un mensaje automático al cliente.
◆ siguiente paso
Conecta tu Google Calendar y prueba a Steff agendando horas por WhatsApp.