el mejor chatbot de WhatsApp para pymes en Colombia.
En Colombia, Meta cobra poco por cada mensaje de WhatsApp, así que lo que decide es la plataforma. Si quieres un agente de IA incluido que atienda y venda con tu tienda y tu MercadoLibre, heysteff se prueba gratis. Si cobras con Nequi, Daviplata o Bre-B, Mercately calza mejor.
◆ transparencia
heysteff es nuestra herramienta. En Colombia tiene menos piezas locales que en Chile o México, y lo decimos abajo con detalle. Los datos de cada competidor salen de nuestras comparativas publicadas, con su fecha de revisión.
Lo que cambia cuando la pyme está en Colombia
- WhatsApp por la API oficial sale barato. Con el tarifario oficial de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, en Colombia una respuesta fuera del cupo gratis o una plantilla de utilidad cuesta USD 0,0008 y una plantilla de marketing, USD 0,0125. Si tu cuenta de WhatsApp se factura en pesos colombianos, son COP 2,9455 y COP 46,0227. Es la tarifa más baja entre Chile, México y Colombia.
- Por eso, el precio de la plataforma pesa más. Con mensajes tan baratos, la diferencia real entre opciones está en la mensualidad, en si la IA viene incluida y en cuánto cuesta la implementación.
- Las billeteras importan. Si tus clientes pagan con billeteras locales, revisa qué pasarelas trae cada herramienta antes de comparar funciones de IA.
- MercadoLibre Colombia es un canal de venta con preguntas y postventa que conviene atender junto a WhatsApp.
Criterios para elegir
- API oficial de WhatsApp en el plan que vas a pagar, y si además puedes conectar el número que ya usas.
- IA incluida o aparte: módulo, créditos o tokens de un proveedor externo.
- Pasarelas de pago que usan tus clientes.
- Cómo se empieza: plan gratis y registro propio, o asesoría e implementación.
- Moneda: Vambe muestra precios en dólares a Colombia, Kommo factura en dólares fuera de Brasil y heysteff también cobra en dólares.
Comparativa para una pyme en Colombia
| Herramienta | Entrada publicada | IA | Lo propio de Colombia | Conviene si… |
|---|---|---|---|---|
| heysteff | Free (50 conversaciones/mes); Starter USD 149/mes | Incluida en todos los planes | MercadoLibre Colombia como canal; comprobantes de pago leídos por visión | Quieres que el agente atienda y venda con tus datos, sin implementación |
| Mercately | Plan de entrada con cifras distintas en su sitio | Incluida, con cupo | Nequi, Daviplata y Bre-B entre sus pagos | Cobras con billeteras locales o necesitas TikTok, VTEX o atribución de pauta |
| Whaticket | Desde USD 49/mes, por usuario y conexión | Requiere tokens de OpenAI propios | Integración con Mercado Libre publicada | Pocas personas atienden mucho volumen |
| Vambe | Standard USD 574/mes desde el mes 3; USD 600 el mes 1 | Incluida | Precios en dólares para Colombia | Quieres consultoría, voz y anuncios coordinados |
| Kommo | US$20 a US$45 por usuario al mes, mínimo 6 meses | Con créditos; el agente parte en Avanzado | Sin precio confirmado para Colombia | Necesitas un CRM para un equipo de ventas |
| Respond.io | Ver comparativa | Ver comparativa | — | Tienes un equipo grande con enrutamiento complejo |
Precios de lista sin impuestos y sin lo que cobra Meta, que va aparte en todas. Datos de competidores tomados de cada comparativa enlazada, con la fecha de revisión que indica cada una.
heysteff en Colombia: qué tiene y qué no
MercadoLibre. Conectas tu cuenta de vendedor de MercadoLibre Colombia y las preguntas antes de la compra y los mensajes de postventa llegan a la misma bandeja que WhatsApp, Instagram, Messenger y Gmail. El agente responde en modo copiloto o automático, una respuesta por pregunta y sin datos de contacto, que MercadoLibre no permite.
Cobros. El agente manda un link de pago de Stripe con tu propia cuenta, o el link del carrito de Shopify. Si tus clientes pagan por transferencia o con una billetera, el agente lee el comprobante por visión, de cualquier banco o billetera. Lo que heysteff no hace es cobrar dentro de una pasarela local: hoy cobra solo con Stripe. Si eso define tu operación, Mercately es mejor opción.
Número de WhatsApp. heysteff no vende números colombianos: los números dedicados que ofrece hoy son de Chile y México. En Colombia conectas tu propio número a la API oficial, también en coexistencia con la app de WhatsApp Business del celular, o un número no oficial por QR si ya tienes uno con historial. Ver API oficial vs. número por QR.
Lo que no tiene para Colombia: los SMS de heysteff hoy solo tienen tarifa para destinos de Chile, y las integraciones con Bsale y Blue Express son chilenas. Tampoco hay voz con IA, TikTok, chat web ni implementación hecha por nosotros.
Cuándo te conviene otra herramienta
- Mercately, si tu operación vive de Mercado Pago, Nequi, Daviplata u otra billetera local, o si necesitas TikTok, VTEX o medir la atribución de tu pauta. Ver heysteff vs. Mercately.
- Whaticket, si quieres el precio de entrada más bajo para centralizar canales con un equipo chico, o atiendes por TikTok o Telegram. Ver heysteff vs. Whaticket.
- Respond.io, si tienes decenas de personas atendiendo y necesitas reglas de enrutamiento muy finas. Ver heysteff vs. Respond.io.
- Vambe, si quieres que un equipo te implemente la operación con voz y anuncios, con presupuesto desde USD 574 al mes. Ver heysteff vs. Vambe.
Cuánto cuesta al mes, con un ejemplo
heysteff cobra en dólares, con el mismo precio en todos los países: Free a USD 0 (50 conversaciones al mes, 1 canal, sin tarjeta), Starter a USD 149 (500 conversaciones, 2 canales, 3 usuarios), Pro a USD 299 (3.000 conversaciones, 4 canales, 1 tienda Shopify) y Max a USD 549, con 20 % de descuento pagando anual. Una conversación es la ventana de 24 horas que abre un mensaje de tu cliente. Ver precios.
Aparte, Meta le cobra directo a tu cuenta de WhatsApp Business, sin recargo de heysteff. Un ejemplo con un número y cuenta en USD: 2.000 respuestas al mes (1.000 gratis y 1.000 cobradas) son USD 0,80, y una campaña de 5.000 plantillas de marketing, USD 62,50. La misma campaña cuesta USD 198,50 en México y USD 444,50 en Chile. Es una cuenta nuestra con el tarifario de Meta; calcula la tuya en costos de WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor chatbot de WhatsApp para una pyme en Colombia?
Depende de cómo cobras y de cuánto quieres delegar. Para un agente de IA incluido que atienda y venda con tu tienda y tu MercadoLibre, con prueba gratis, heysteff. Para cobrar con Nequi, Daviplata o Bre-B desde la plataforma, Mercately. Para una implementación con consultoría, voz y anuncios, Vambe.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Colombia?
Desde USD 0 para probar hasta unos cientos de dólares al mes, más lo que cobra Meta, que en Colombia es bajo. En heysteff, el Free cuesta USD 0 y el Starter USD 149 al mes. Meta cobra en Colombia USD 0,0008 por respuesta fuera de las 1.000 gratis del mes y USD 0,0125 por plantilla de marketing, con el tarifario vigente desde el 1 de octubre de 2026.
¿Necesito WhatsApp Business API para tener un chatbot en Colombia?
Para atender con volumen, sí: es la vía oficial de Meta, y en Colombia su tarifa es la más baja de los tres mercados que comparamos. heysteff conecta la API oficial, también en coexistencia con la app del celular, y un número no oficial por QR para quien ya tiene uno con historial.
¿Qué chatbot de WhatsApp se integra con MercadoLibre en Colombia?
heysteff conecta tu cuenta de vendedor de MercadoLibre Colombia como un canal más, con preguntas y postventa en la misma bandeja que WhatsApp. Whaticket también publica integración con Mercado Libre, y Vambe la ofrece como complemento con precio no publicado.
¿Qué chatbot de WhatsApp acepta pagos con Nequi o Daviplata?
Mercately publica Nequi, Daviplata y Bre-B en su página de pagos. heysteff cobra con link de Stripe y, si el cliente paga por transferencia o billetera, lee el comprobante por visión, pero no cobra dentro de Nequi ni de Daviplata.
¿heysteff da números de WhatsApp de Colombia?
No. Los números dedicados de heysteff hoy son de Chile y México. En Colombia conectas tu propio número a la API oficial, en coexistencia con la app del celular o por QR.
Relacionado: los mejores agentes de IA para WhatsApp, cobrar por WhatsApp, cómo obtener un número de WhatsApp Business API, el mejor chatbot de WhatsApp para pymes en Chile, en México.
◆ siguiente paso
Prueba heysteff sin tarjeta en el plan Free, con tu propio número de WhatsApp, o pide una demo.
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